一、本节大纲
目标与关键行为指标——一个外场学到了什么？
组织形象——制度规章、志愿者形象、社会活动、标识物件
管理与分工——人多了可能会难做事
精神引导——有劲往一处使
培训——本身就是一种精神成就
考评——我们究竟做了什么？
组织职能——所以些许等级是必要的
发展年规划与月计划
组织传承性
资源整合
例会的作用
关键词：关键行为、培训方法、考评目的、发展规划、组织传承
二、具体
目标与关键行为——一个外场学到了什么？
阐述——
1.目标是一个组织行为过程想要达到的效果或境界。
2.关键行为是指能够明显表明组织在实现目标的过程中取得重大进步或进展的行为。
提醒——
1.外场和横幅是表明组织“存在感”的常用策略。若是执行不好，也会降低成员对组织的期望，无意间暴露组织内部的某些问题。
2.外场会给成员带来满足感或者无力感。很多时候外场成为了组织中过分依赖的活动方式。组织希望通过外场来实现组织的发展，却在外场组织中遇到了活动模式单一、经济问题，参与问题、主题吸引力等等各种各样的问题。
3.组织应该优先选择最接近组织发展目标的活动。外场只是达到组织目标的活动方式选择之一，不是组织发展和进步的关键行为，我们不应该将“外场成功”和“目标成功“、“组织成功”对等起来。
思考——
1.外场在表明组织存在感的同时，真的达到我们组织的目标了吗？我们组织的目标是为了形成奉献文明的志愿氛围，还是去摆外场发传单这件事情？这两者之间的真正关系如何？
2.每次外场结束后，有没有和队友们在办公室、群里面或者聚餐时讨论一下，我们这次外场有哪些成果？哪些不足？我们因为外场成功举办而庆祝还是因为我们达到了我外场之外的预定目标而庆祝？
组织形象——制度规章、志愿者形象、社会活动、标识物件
阐述——
1.组织形象指一个组织在成员和外人眼中的印象和期望，展现的形式包括规章制度，志愿者成员的素质表现、团队所表现的文化，对内对外组织筹办的社会活动，附有组织图标的各种活动用品和纪念品等。
提醒——
1.组织形象对内是一个组织吸引人才、得到认同和持久发展的重要保证。组织臃肿懒散、缺乏信用、目光短视、活动得过且过，会消耗掉成员、服务对象的信任和期望，最终走向边缘、消失。
2.组织应该关注自身形象并且有计划的建立和提高。规章制度的公开、遵守，志愿者形象的培训，社会活动中的组织形象，标识物件的设计和传承，都能够提高组织形象并带来新一轮的良性循环。
思考——
1.有计划的提高组织形象和和无意识的建立组织形象有何区别？
管理与分工——人多了可能会难做事
阐述——
1.管理是组织采取一定的策略和工作方式，有计划的实现工作目标的行为和过程。
2.分工是根据组织目标、组织部门和成员的特点按时间段、部门对不同活动内容、职能来分别安排。
提醒——
1.管理不仅包括给出目标、监督执行层，引导方向、促进执行层自身的进步更是管理的重点。
2.组织是成员成长、进步的地方。每个人都是组织的管理者和执行者，只有职能和偏好上面的区别，过度的民主和理想会带来组织工作和思想上的混乱。因此，管理和分工的配合就非常重要。
思考——
1.如何最大限度的发挥管理的优点而撇除人浮于事、阶层分化的副作用？
2.如何成为效率高、全员满意的分工？
精神引导——有劲一处使
阐述——
1.精神引导是组织全体认同的宗旨和统一的处事原则，是全员的精神期望和方向。
提醒——
1.造成“精神分裂”的原因是”不同职务不同命”、“同苦不同命”。前者造成不同年级、职务的分裂，后者造成同一年级、部门的分裂。
2.精神统一的基础是“尊重”。组织内的管理层和执行层要时刻牢记全员只有分工的差别，尊重别人也尊重自己。
3.组织内部门功能和任务不同容易带来不同的思考角度、利益冲突，而时刻保证大家记得共同的信仰和目标是解决一切的根本。
4.精神引导不是通过生硬地“写思想”、“做报告”和“听训话”就可以做到。组织共同的活动、一起感动的电影、有家感觉的“办公室”、一片共同的思想净土和没有年纪职务差别的娱乐都会凝结全员的精神。
思考——
1.换届一年一次，做好精神引导，追求长远的社团发展是否必要？
2.精神统一、全员一家的理想状态会给社团发展带来哪些好处？解决哪些经常遇见的问题？
培训——本身就是一种精神成就、担起组织助力“成长”的成长
阐述——
1.培训是有目的的对组织全员进行技能的提高、理念的普及和精神的统一。
提醒——
1.组织若是对成员关心，就一个对成员的成长负责，实践平台和培训两者缺一不可。前者帮助成员迅速接触、掌握各种基础技能，后者则为成员提供后续的发展空间。
2.撇开培训的内容不谈，培训本身是组织的一种集体的精神生活，其中概念、实践、互动等环节串起来可以轻松实现在组织经验传承、项目交接、精神引导、凝聚力等诸多方面的功能，为日后团队、部门及组织间合作提供许多好处。
3.从时间来看，培训的内容各种要配合组织成员在校园的成长规律。大一适应和增强各种基础能力，大二专注某项和管理层面，大三则重在组织发展方向的把握和工作协调等问题，培训越是赶在“其他信息源”之前越好（也需要避免揽得太多，做无用功的情况，需要考虑其他诸如班级等每个人“都在”的组织提供的“重复”培训）。
4.从内容来看，不同年级、不同职务、不同部门的培训内容应该有共同和不同的地方。新人不需要接触太多管理、利益分配的和事情，“老人”不需要听基础的知识。内容应该有基本的每年不变的东西，也应该补充新鲜的东西作为集体培训的内容。
5.培训的内容应该基本包括组织知识、志愿基本知识、个人技能、项目管理、团队管理等内容，模拟实践、互动环节能够提供凝聚力。其他需要则需要问卷调查和组织发展需要决定。
6.其中组织知识包括校内外的兄弟社团的功能、背景、关系，本组织的功能、组成、历史、荣誉、展望，历史活动和成功项目的介绍，各种与校内外组织合作伙伴、老师、指导老师沟通合作的注意点。
7.其中志愿基本知识包括志愿及志愿者的相关概念、校园志愿的情况和社会志愿的情况、志愿技能概述、志愿活动的分类、前景和探讨。
8.其中个人技能包括人际关系、时间管理、目标管理、书面表达、演讲等。
9.其中项目管理包括项目的概念、项目程序、已有项目的分析和探讨、经验分享和发展展望、项目的模拟设计等。
10.其中团队管理包括团队关系的介绍和养成、团队职能的组成和分配、团队工作中失败经验和成功经验的分享。
思考——
1.培训囊括了许多可以从其他“信息源”得到的东西，是否有必要全部做？如何挑选？
2.新生、“老人”“主席团”培训的时间如何安排、调节才能配合组织活动的节奏，发挥最大的作用？
考评——我们究竟做了什么？
阐述——
1)考评是对组织内各职能部分的职能运行和工作完成情况进行考核、评估和分析，以促进组织职能的实现和组织目标的完成。
提醒——
1.考评的目的是为了帮助组织的进步和成员的成长，而不是“监工”。
2.考评应该体现部门的职能，组织的发展计划(重大活动、内部改革、外部策略调整)，基本要求和正在推进的理念更新，社会学校整体大活动对组织的要求。
3.考评的部门应该是整个组织内最贴近事实、最先进、最成熟、最优秀的理念和方法的集中地。不贴近事实，考评的一切都是空中楼阁，得到的结果驴头不对马嘴；没有更好的方法，考评无法做出心服口服的标准；没有先进的理念，考评无法反映和引导部门与组织向正确的方向成长。
4.考评的内容应该是过程导向和结果导向的结合。以过程为导向是考评志愿者的工作方法和志愿技能，是对成员成长的负责；结果导向是考评活动效果对服务对象的影响，是对服务对象的负责。两者都是组织活动的主要目的，缺一不可。
5.考评的结果反馈与交流成长是考评最重要的环节和归宿。考评的根本目的就是为了得到真实的反馈结果，是组织发现问题，重视问题和解决问题，是组织发现经验，重视传承交流和推广经验。
6.考评反馈之后的改变与成长是最难的地方。频繁的考评和改变会消耗组织和部门的精力，因此，考评可以分为规律的日常考评和每月一次的发展考评。日常考评重视日常活动的开展、志愿者的工作情况和服务效果；每月考评则重视新理念、新方法的执行情况和部门的职能更新或者重大计划的推广情况。
思考——
1.负责考评的只能部门如何对自己的工作做出实事求是的评估？
2.考评部门在反馈的形式上有什么实用、突出重点的方法？
3.考评和培训如何合作能够最大化的发挥作用？
组织职能——必要的等级是应该的
阐述——
1.组织职能是组织基于性质和背景，伴随自身成立、发展，应对所在社会环境的需求不断衍化产生的组织的服务领域和和服务能力。
提醒——
1.组织职能是组织性质和背景的体现，在指明方向同时也会限制组织的职能。
2.保证职能是组织维持自身地位的主要方式。组织职能一方面在满足上级要求的同时，也要满足成员针对组织进行的索取和回馈活动。
3.校园内志愿组织有两个最主要的职能。一是通过踏实行动服务社会，推广志愿文明精神；而是促进志愿组织成员的成长和志愿精神的培育升华。
4.大学生志愿组织不仅要明白自己做什么类型的活动，怎么做，还要明白为什么做，目标是什么。只有抓住目标，才能够最大化的实现组织职能，促进组织的健康发展。
5.组织职能的实现需要从发展计划、组织活动和执行活动一层层的展开和配合，所以，必要的有助于活动展开的等级是必要的。但是由于志愿活动的自愿性和无偿性，不公平的等级和分工不仅会破坏活动的展开，也会影响志愿组织和志愿活动在志愿接班人中的印象。
思考——
1.认识到组织职能和只知道组织活动惯例的差别在什么地方？
发展年规划与月计划
阐述——
1.发展年规划是组织针对现阶段的成果、经验和问题制定的以年为时间单位的，涵盖组织主要发展目标、分工责任和评估方法的计划。
2.发展月计划是根据发展年规划制定出的以月为时间单位的阶段计划，主要为了年规划的实现和修正。
提醒——
1.组织发展年规划的制定过程能够帮助组织更清楚的认知自身的现状、问题和方向。
2.发展年规划要兼顾传承和改革。传承优秀的活动经验和方法能够保证组织运行的畅通，而正是通过每一届不断的改革试验，才能够在发展的道路上走的更远。
3.发展年规划应该侧重解决问题和明确方向。月计划则侧重于年规划的实施、推进和巩固。
4.发展计划涉及到组织内的所有成员，每个人都有权利和义务了解。组织发展年规划应该是包括中层干部在内的管理层参与执行，由高层干部主要负责，中层干部进行修正和表决。月计划应该鼓励基层成员进行修正和了解。
思考——
1.组织发展计划制定标准过高或者过低会带来怎样的影响？
2.组织发展规划过程的经验教训如何总结、分享和传承？
组织传承
阐述——
1.组织传承是指组织在权利、实物、荣誉、经验和精神方面承接和发展，是组织面对时间更替和人员更替做出的应对方法，目的是为了留住对组织有用的物质财富和精神财富，实现组织的持续发展。
提醒——
1.组织传承容易做到的是常规活动、荣誉、权利和精神的传承，而文件、经验传承则会因为载体的原因容易被忽略掉。
2.专门对组织的文件和经验进行阶段性的总结、分类、回顾和学习能够帮助组织更明确自身色定位和发展阶段、优势和短板，帮助组织解决在长期和短期中有重大影响的问题。
思考——
1.有计划的展开组织传承的各项工作与无计划的展开相比有何优势？
2.关于组织传承，有哪些实用有效、喜闻乐见的传承载体和推广形式?
资源整合与维护
阐述——
1.资源指代组织可以控制或者使用的人脉、财物、知识、场地、时间等可以为组织实现职能和发展提供支持的各种因素。
2.资源整合指以实现职能和组织发展为第一目的，对各种资源进行分类、整合和维护，以提高资源利用的效率和可持续性。
提醒——
1.能够使用并且有用的才是真正的资源，它代表着组织生存基础中最有用的部分。
2.资源整合的直接目的是实现对资源的高效利用、持续利用，根本目的是实现组织的职能和发展。
3.资源整合和维护是对应存在的。组织对人脉、知识以及传承等资源的获取和使用需要付出相应的代价，人脉需要付出精力和支持，知识需要培训学习、和发展，传承需要文件整理和保存，这就是维护；而维护的直接目的是为了能够高效、持续的使用。
思考——
1.有计划的资源整合和无计划的资源整合有何区别?
2.如何实现高效、实用的资源整合与维护?
例会的作用
阐述——
1.例会指组织整体或部分为了周知和讨论决策而进行定期见面开会的约定。
提醒——
1.例会在实现周知和讨论决策的功能的同时，最大的效果就是对组织凝聚力和存在感的培养和维护。
2.例会是成员除了参与活动之外组织生活最重要的组成部分。它影响着每一位成员对组织的印象和履行权利义务的动力。
3.例会的内容、程序和形式形成了组织大小团体的氛围和文化。在例会开始之前，负责人应该通知成员地点、时间和主要内容，对涉及到的人员事项预告和分配；例会现场应主次有序、民主高效，围绕预定的计划和目的展开；例会结束之后，要对例会的主要内容和任务进行梳理和提醒，督促执行。
3.不同的例会有不同的形式和目的。例会按照团体大小可以分为组织例会、部门例会和项目例会；按照人员可以分为主席团例会、中干例会、队员例会和混合例会；按照形式和目的可以分为事务例会、周知例会和主题例会。
思考——
1.例会的形式和程序如何影响目标的实现和组织印象？
#作者寄语#
1.文章所表，只是作者对自己认知的总结与推广，如果有其他的观点和做法，请在文章后面回复探讨。
2.公益、好事身关你我他的未来，生活之中，举手之劳，咱们一起做有益的行动。
3.作者在大学三年的志愿期间得到了来自学校、社会层面许多前辈和老师的指正和帮助，
特别向南京协作者各位老师的表示感谢。
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