新型冠状病毒感染的肺炎疫情在武汉爆发了，一夜之间本该火树银花的春节变了，往日车水马龙的马路上空无一人，安静极了，只有几片树叶孤零零地从马路上飘过，时间仿佛停止了。在这病毒肆虐的惴惴不安里，除了一群被大家看到的英雄，也有一些小人物坚守岗位工作人员，今天就让我们聚焦一下行政科的公寓管理员。
2月5日，我矿紧急召开、部署疫情防控期间复产复工任务，决定对全矿实行封闭式管理，矿要求第一批本地689名复岗人员全部安排至矿区公寓楼集中居住。接到通知后，行政科领导连夜对人员分配安排，公寓楼管理员人手拿着一份花名表，按着上面标识着人员对别、相应的房间号、床号安排工人住宿……
在这场没有硝烟的战争中，宿舍人员密集场所，从业人员来源广，689不是个简单的数字和空洞的文字，每个数字后面连着一个家庭担负着一份责任。一份简单的工作是，日复一日年复一年做好同一件事。公寓楼管理员不仅仅是管理者同时也是服务者！
——服务不是技术活，是心活，始于细节，才能终于品质
当第二天600多人涌入时她们必须核对人名详细记录员工的具体位置、身体状况、联系方式、籍贯、活动路线、体温等情况，这些每天都需要和纸张交谈的；除了清扫保洁外，每天消毒也是必修课。消毒时间、通风时间，公共区域消毒，门把手、水龙头、开关、钥匙、大小便池、垃圾桶，这些不是一句话一个指令这么简单，需要一抹布一抹布擦、一拖布一拖布拖、一条被子一条被子的叠、一桶垃圾一桶垃圾去倒；记录不是为了应对各种检查，而是要把各种工作做细做实，做好疫情防控的“后院管家”。
公寓楼管理员不仅仅是管理者同时也是服务者！
——工作似拉磨毛驴
面对一下子增加的工作量且人手短缺的情况下（服务员是临时工），面对临时住宿的不熟悉情况的职工需要楼长亲力亲为，一个个嘱咐注意事项；短短的几十米楼道几十阶台阶，她们每天能走出2万多的步数；从早上8点来到楼上直到晚上7-8点才回家（除去中午一个小时的吃饭时间）；避免公寓楼住宿人员出现聚集、扎堆、喝酒等现象，每天晚上都会挨个叮嘱；每天不定时对公寓楼进行巡查，十一二点有领导查岗时，楼长也必须到场，一个电话立马到岗；矿上为住宿员工提供纯净水，但是送水人员不负责上楼，一次十多桶40斤左右的水，为了确保工人下班能喝上热水，没工人帮助下就需要楼主自己扛上楼。
公寓楼管理员不仅仅是管理者同时也是服务者！
——工作似胀气的河豚
人一多了，总会有个别“特别”的。虽然明令禁止公共区域必须佩戴口罩，可还是有人不遵守纪律，提醒他们时总遇到辩解并且遭到“想罚款”质疑，殊不知她们每天需要面对多少“不安全因素”；在面对一些特殊的“客人”，挑剔床单被套旧、脏，还喜欢杨白劳使唤喜儿似的，命令她们大晚上给“客人”清洗消毒床单被套；面对不暖和的暖气，除了给他们增加毛毯外，还须耐心的解释，甚至不止一遍；尽管一次性口罩投放桶、剩饭菜桶和生活垃圾桶分类标识了，可有的工人依然图方便都投进了一次性口罩回收桶里（因为它是脚踏开盖式的），然后她们再戴上手套把它们捡出来分开！殊不知她们也是肉体凡胎，也怕病毒感染。
公寓楼管理员不仅仅是管理者同时也是服务者！
——管家婆
维修工白天下班，有的灯泡坏了，她们就自己爬楼梯登高去换；住宿期间需要清洗衣服，楼层管理员（有些人在家就没洗过衣服），然后手把手教他们使用洗衣机或直接替他们洗了；水房专门准备了肥皂，洗洁精，洗衣粉；消毒时轻手轻脚擦拭桌椅，再不能影响工人休息时，还得保证消毒到位；中午工人去吃饭的时间，她们总是一句“咱们住的地方人多趁现在空气好，打开窗户通通风吧，现在通风比保暖重要”重复几十上百遍；为让住宿职工安心，为生产提供好后勤保障。
公寓楼管理员不仅仅是管理者同时也是服务者！
很多人疑问“给了你们多少钱，天天忙成这样”？其实有时候金钱真的不是衡量一个人或一件事价值唯一的凭证，更多的是一份责任和担当。
同住一个屋檐下工人仓促离开时，没人和她们告别……那一串串钥匙依然在她们手中转动门锁发一声声悦耳的开门声……依然能听到她们的一句句亲切的问候……依然能浮现她们一个个怡悦的笑容……
平凡的岗位，做着平凡的工作，面对新冠肺炎这个共同的敌人，大家都是战“疫”者，没有叫苦、没有叫累，辛勤付出，只为解后顾之忧！
谨以此文献给这群可爱的人。
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