4.1  用户画像研究

一份有意义的用户画像至少应该有两个要素：详细的用户标签和场景描述。

例如，目前我们产品的一个典型的用户群体的画像：云南地区希望为孩子在高考前两个月物色一些心仪大学的家长。因此我们可以概述为：云南地区 孩子读高三 愿意付费 高考前两个月 的学生家长（这是粗粒度的概述），更详细可描述为：昆明地区 孩子学习成绩在中下至中上 之前无院校信息储备 付费意愿在200-500 的家长。

更详细的用户画像需要更深入的调研，用户画像是设计功能的领航灯，是需求的来源，因此用户画像越具体，越有助于设计功能细节，但具体的画像不是要求你把所有的信息都罗列出来就好了，未经整理和优先级排序的信息，都是无用的。（以下两张图，虽然非常漂亮规范，但真的有借鉴意义吗？）

截图源于pmcaff 截图源于pmcaff

接下来围绕用户画像的两个要素说一些实践方法：

1.标签的构建

关键标签的构建涉及3个环节：

1.1找哪些信息

关于这个问题，我的分析方法是将其分为两个阶段处理：从0到1阶段和从1到N阶段。

1.1.1 从0到1

在这个阶段的构建用户画像的目的是为了帮助验证你的产品想法，所以你需要找的信息都是围绕你的产品。

例如：我想做一款提供择校建议的App。从这个功能点出发，你需要确认的信息有：择校建议到底为谁服务 这批人什么时候需要这个服务 …

（我现在是站在已经确立用户画像的基础上来确认自己的想法，所以会有些突兀。）

之前听前辈讲“产品的从0到1是质的变化”不是很理解，如果现在让我解释，我认为这句话的意思或许是，从0到1是一个“我认为”视角转化为“用户”视角的过程。而在这个过程中，构建用户画像的目的是为了帮助你更快更准确地转换你的视角。

1.1.2 从1到N

在这个阶段，构建用户画像可能是为了协助运营，可能是为了在已有的功能上开发出更多的功能……总而言之，在这个阶段，构建用户画像的目的更多是为了挖掘需求，迭代现有问题，你描绘出的用户画像将具有更多更详细的标签。（本人在实践中还未进入这个阶段，故就不过度吹嘘了。）

1.2从哪找用户信息

关于这个点，三节课有篇文章对如何寻找需求列举了一些方法，同时我认为确认用户画像的渠道也可类比于此，有兴趣可以一阅。

http://mp.weixin.qq.com/s/2HFkr8bXVbPSURfPFruunw

1.3如何整理用户信息使其发挥作用

1.3.1 分类归置

例如将与时间挂钩的标签归为一档（用户使用app的时间集中在5月-7月，每天上午9点-10点是使用高峰期，单次使用时长不超过20分钟）

1.3.2 加权归置

目标用户年龄段在40-45岁（权重3），目标用户的付费意愿在200-500元（权重1），同样是属于用户标签，但如此设置，当设计师设计产品风格的时候就可以侧重点思考权重较高者。

2.用户场景的研究

Blues曾经说过一个研究用户的方法，画一个二维表格，横坐标是用户类型，纵坐标是时间，思考用户在一天不同时间会做一些什么，填在表格中，这个就考虑到用户的使用场景和环境。当然，我们不能闭门造车来臆测，除了多使用产品分析数据外，我们应该多出去看看用户到底再做什么。（节选网友文章，希望分享）