第四层连接关系最主要的特点就是互相关心，它跟那个第二层，叫作坏的连接关系，有什么区别？就是坏的连接关系不富有建设性，坏的连接关系只负责挑毛病。你知道，这个世界上最容易做的事莫过于挑毛病，一个人干得再好，你都可以冷冷地在旁边作高人状，然后说出一些高深莫测的话。但是这个东西对于那个人没有帮助，你不是发自内心地、建设性地希望他成长。如果你真的建设性地希望他成长，你会发现，发现他的优点也同样重要，所以互相关心，说实话，富有建设性，是第四层人际关系的特点
在人际关系当中有信息和学习的流动，就是你跟这个人在一起，经常能够学到新东西，你经常能够得到新的信息。这个其实孔子都研究过，孔子在《论语》当中曾经讲过“益者三友”，比较好的朋友有三件事，“益者三友：友直、友谅、友多闻”，就是这个道理。友多闻，这个朋友带来很多的信息
在第四层人际关系当中，倾听可以解决能量枯竭的问题。就是如果你觉得自己枯竭了，自己特别痛苦，没有人理解你，这时候你需要的不是一个给你提出建议的人，这时候你需要的是一个能够倾听的人，能够给你反映情感，让你觉得他真的理解你，这时候你的能量会逐渐地补充上来。这是第四层人际关系的最主要的特征，有话直说，然后富有建设性，有信息的传递和学习，然后有倾听的能力
当你有了来自他人的支持、尊重、信任，这时候你才能够拥有自己的责任。所以我们说，一个人的自我控制能力是来自于第四层人际关系的支持
正面反馈和负面反馈的比例应该是6:1，就是良好的人际关系当中应该有六倍的时间去发掘对方的优点，去帮助他确立自信，让他感觉到跟你在一起能够得到自信心，能够得到成就感。然后有一份的这个时间，你要告诉他还有哪些地方不足，哪些地方需要进步。而反过来以后，变成一个糟糕的人际关系，就经常是1:3，就是一次表扬背后有三次以上的批评
总结一下第四层人际关系应该怎么打造。第一，是支持的关系，相互之间支持的关系。第二，是建立自我控制的关系，你让他知道自己要控制自己。然后建立主人翁意识和责任感的关系，使学习和失败变得安全的关系，你可以学习，可以失败。然后追求远大理想和目标的关系，指出并强化小步骤、渐进步骤的关系
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