Episode 1 运营是个筐 - （2）用户/会员运营
什么是用户/会员运营？
以网站/产品的用户/会员的活跃、留存、付费为目标，依据用户/会员的需求，制定运营方案甚至是运营机制
什么样的网站/产品需要用户/会员运营？答案也是所有，也一样是侧重点不同
用户运营要做点啥？
掌握自身用户的用户结构，男多女多，年龄如何，学历怎样，blahblah……
了解用户的规模和分级情况，新用户多少、老用户多少、每日增长规模多少、用户都处于怎样的生命周期。
熟悉用户的兴趣习惯，你的用户喜欢创作UGC，还是喜欢交易，是喜欢韩庚还是喜欢长腿欧巴，习惯打折还是可以忠诚度管理。
懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对开源（拉新）、节流（挽留）、维持（促活）、刺激（掏钱）都有对应的措施，想得出办法、干得出事情、负得起责任
用户/会员运营的核心是什么？
懂得从用户需求出发反向提出产品建议
开源、节流、维持、刺激
Episode 1 运营是个筐 - （3）活动运营
什么是活动运营？
通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升
什么样的网站/产品需要活动运营？答案依然是所有
活动可以通过花钱（其实做得好也未必就花了多少钱）短期提升关键指标
活动可以为产品探路，很多产品的功能从活动中总结。比如，促销打折——团购、优惠券/码
活动运营要做点啥？
有结构化的思维，对数据敏感。
脑袋灵活，思维跳跃但不脱线
了解拉动一个指标的单人成本，对风险有控制力能提供解决方案。
策划活动（废话！），文案你得写，哪怕很难看，写的多了，你自然知道什么样的东西用户看得懂，也就知道什么样的活动可以勾引你的用户。
活动运营的核心是什么？
更高的要求是：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化
花少钱办大事儿。
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