安素+外星人队+第九次作业+传递坏消息
I：重述原文知识
Why:
俗话说“报喜不报忧”，人人都喜欢充当报告好消息的喜鹊，鲜有人愿意当那只报告坏消息的乌鸦。但往往事与愿违，现实总是逼迫我们去当那只“乌鸦”。这时的我们通常都会去体贴接收坏消息的人的心情。但是，如果我们过分的用同理心去体贴对方，不仅不能准确的传递消息，还有可能“惹祸上身”。那么，我们怎样才能中传递坏消息的时候，既不刺激对方情绪，又能准确忠实的传递信息呢？我想下面的技巧和方法可以帮助到你。
How:
1、保持专业形象
以专业的形象、中立的态度，客观大家传递坏消息。要注意服饰、声音、表情、姿态都要表现出专业人士的规范。说话清楚有力不支吾、眼神直视不躲闪。表明自己是因为职位、身份才来告知这个坏消息，自己本身和这件事情无关。
2、传达善意
毕竟对方正在经历着一件不好的事情，这时候我们应该适时地表达我们的善意，所谓“人同此心、心同此理”。表达善意要把握好分寸，那就是：我们应该表达的是“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”
3、适当陪伴
说完坏消息，我们也不要走得太快，要考虑到对方的情绪，可以适当的陪伴对方。这里，我们要注意可以陪伴，但不要主动安慰，也不要用一些肢体语言表达你的安慰，比如握对方手、拍拍对方的肩膀等，以免给双方都带来不必要的麻烦。
A：学以致用反思与规划
A1：回忆一下子你身边有没有发生过这样的事？
几年前，我们公司招聘，我的一个朋友过来面试，之前她央求我帮他修改简历。出于朋友之间的义不容辞的责任感，我尽心尽力的帮她修改简历。并陪她演练面试的情景。面试结束后，她并没有能被录取。我告诉的这个结果的时候是这样说的：A，真是不好意思啊，没能帮上你的忙，面试没通过。A说：怎么会？我准备了那么久！我继续安慰道：别着急，下次如果有机会，再试试。A说：算了，又不是非进你们公司不可。最后，我俩不欢而散。
反思，我自己一开始就把责任揽在自己身上，没有客观的传递这个信息。如果我说：很遗憾，这次面试没通过。我相信，A有可能就不是那样的反应。
A2：规划一下，近段时间如果要传递坏消息，该怎么运用传递坏消息的三个技巧
最近公司组织架构调整，我这个室有一位同事要被调去做客户经理，这对于他来说可能是个坏消息。因为，之前他就是不愿意做客户经理而调到我这个室来的。我想我可以这样和他谈谈。
1、保持专业形象。我会很正式的将他邀请到洽谈室，而不是在他的座位上传达这个消息。我会坐在他的对面，而不是像往常讨论工作一样坐在他的旁边。我会这样和他说：你知道公司最近开始组织架构调整，好多部门都有人员变动。我们室因为职能的一些调整，会减少一名产品经理。公司考虑到你今后的职业发展，打算安排你到客户经理的岗位上去。
2、传达善意。他听完这个消息之后，有可能说：为什么是我呢？那么多产品经理，为什么让我去？我会告诉他：客户经理这个岗位无论是从职业发展还是从薪资收入来说都是很有前景的。你看，你现在有产品运作的经验，做客户经理肯定比一般的客户经理更有优势。而且，客户经理是计件薪酬，签单越多收入越高。
3、适当陪伴。我会和他一起讨论一下接下来工作如何交接，到新的岗位还需要做哪些准备。
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