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如何正确地提出与处理异议

如何正确地提出与处理异议

作者: 狼族永恒 | 来源:发表于2015-03-28 18:31 被阅读237次

    提出:

    1 措词圆滑,避免绝对
    用词不当容易令人感觉你情绪化、具有攻击性以及思考不紧密。

    2 公私明分,请不要乱作代表
    会引起被代表者的不适。

    3 有理有据,有事实有逻辑
    要想对方认真对待你的异议,请先确定你提出的异议能站得住脚。

    4 换位思考,先理解对方的思想
    原来是在钓鱼/高端黑/反讽啊。

    5 以事论事
    豚醉饱一生黑。

    处理:

    1 确认对方的异议确实是异议无错
    如果异议方出现逻辑谬误/诡辩或理解错误等问题请明确指出,不要被莫名其妙的发言歪曲了你的原意。此外,推荐不要理睬明显带情绪的评论。

    2 确认对方异议里提供的资料与论述无误
    避免被错误的信息蒙蔽,或者参与到错误信息的传播里。

    3 换位思考,理解对方,并重新审视自己的立场/逻辑
    万一对方更有道理,或者你被个人见识误导了呢?

    4 逐条回复
    “回避问题”的印象会降低你的立场硬度。

    5 主动提出结束
    很多时候双方由于立场与理据问题各执一词,当你了解到这点时,主动结束这场无意义的辩论可以节省许多时间。

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