日常工作和生活中,免不了有人给自己提一些意见或建议,而很多矛盾往往就发生在接受态度不合适或语言表达不顺畅之时。
作为听取意见或建议的一方,我们该如何做才能让对方感觉舒服,保持良好的沟通情绪?
在五行的“合化法则”中,有效沟通为“甲己合”。
提出意见和建议的一方为“甲木”;接受意见和建议的一方为“己土”。
表面看,甲木为主动,己土为被动。
当己土能够合理掌握合化法则时,不但能变被动为主动,收到良好建议,还能让对方感受到被尊重,促进彼此关系和谐。
“甲己合”合化法则:
首先,一定不要去打断对方,学会静静聆听,并不时点头。
一个人在表达自己观点时,你的点头是一种肯定,对谁都是受用的,舒服的。你会听到更清晰的表述。
其次,不要为自己进行辩护。
为你提意见或建议的人在表述过程中是承受了蛮大压力的,毕竟谁都会担心别人不接纳自己的想法。
一旦发现你有辩护的举动,对方压力会陡增。
压力增大时,对方要么用更加严厉的语言增加自我力量,给你提出更强硬的、不好接受的意见建议;要么选择不说了,因为觉得说也是白说,那当下的问题便会积压,为以后的沟通埋下隐患。
第三,对方讲完了,轮到自己说话时,要第一时间感谢对方,他人的建议都是自己更好的成长契机。
感谢是最好的一种接纳。
最后,确认一下建议主要内容,看看你理解的是不是对方要表达的意思,也能让对方感受到你认真的态度;
针对他的意见和建议制定一个新的改变或执行计划;
请求对方一起跟进改变计划,及时做出改良后收获反馈。
如此倾听反馈的过程,会让提出意见和建议的人感受到被理解和尊重,放下内心的忐忑和压力,情绪自然缓和、放松。
轻松的氛围中,一旦你再提出自己的想法时,被采纳的几率就会增大。
任何时候,能够给他人机会表达观点,做个谦虚的倾听者,会得到更多的机会,达到最好的效果。
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