美文网首页
171111 反思下组织管理的问题

171111 反思下组织管理的问题

作者: panberglee | 来源:发表于2017-11-11 16:57 被阅读9次

问题来源
一个月前问产品提了个需求,建立收集用户反馈问题的能力,完成一个应用的客户端和服务端开发。
每天纠缠产品经理的结果是产品部牵头和开发,客服部门讨论了一个方案,客服出产品需求,开发出人力开发,产品提供需求完善和设计资源协调的人力。
心里以为事情总算可以走下去了,可惜事与愿违。

冲突爆发
一个月内,客服出的需求负责人,跑通了服务端的产品定义和需求开发环节。但是到了前端开发的环节,客户端产品部迟迟不给支持。即便客服的需求负责人给出了自己心目中的需求定义,产品那边的接口人还是坚持认为自己没义务参与这个需求定义的环节,所谓的支持,在项目端看来,完全是空头支票。

问题处理
冲突到现在,来了位台湾的资深同事,直接要求产品把全部工作承担下来,作为需求定义的发起人和负责人。

问题反思
整个事件下来,给我这个新手感触很深,特别是项目管理的组织和风险管理上面

  • 必须让合适的人处在合适的岗位上
    • 我最大的问题,是让一个不合适定义需求的人,承担了定义需求的角色
  • 风险识别能力不足
    • 对于一个半路出家的客服负责人,能否清晰,有质量的输出需求方案,本身就是一个巨大的风险
    • 对于怎么规避这个风险,没有给出应对
    • 即便必须这样做,也可以提前明确产品需要提供的支持,建立这个客服人员和产品同事定期的需求沟通
  • 对于权责的意义认识不足
    • 我的思维还停留在只要有人上,就可以把任务跑起来的草莽阶段,对于要不要找最合适的人来投入,还没有坚持
    • 对于公司层面,谁对什么东西负责的问题,没有概念;这样草率的执行下去,很可能做出一个各方都吃力不讨好的东西来。导致执行同事的付出被伤害,被否定

吐槽

  • 失落,发现自己经验和理论知识的匮乏
  • 心累,感受到某种来自于各种层面的不可抗力给自己带来的枷锁
  • 难过,我是个甘心为做点事情,甘愿被别人做踏脚石的人;但是~~

相关文章

  • 171111 反思下组织管理的问题

    问题来源一个月前问产品提了个需求,建立收集用户反馈问题的能力,完成一个应用的客户端和服务端开发。每天纠缠产品经理的...

  • 一次作业:组织中的管理问题

    组织中的管理问题 本周的课后作业是让我们找一下组织中的管理问题,进行问题分析和找到解决办法。问题是任何组织中的,分...

  • 171111

    凌晨听着鼠标的敲击入眠 心里满满诅咒 这万恶的双十一 给舍友们下了无解的蛊 受苦的是我 从小一直觉得自己 一定有抑...

  • 信管-第18章-组织级项目管理

    组织级项目管理-内容整理笔记 组织级项目管理概述 是指在组织战略的指导下,具体落实组织的战略行动,从业务管理、组织...

  • 每日听书笔记-87,番茄工作法,诺特伯格

    管理学的知识除了能够用来管理组织之外,还能够用来管理自己的生活。如果把自己看作是一个工厂,那么就应该反思一下自己提...

  • 管理心理学—彭凯平

    积极心理学视角(8) 1、学习管理心理学 优秀管理理者五种心态 管理自我:反思心态 管理关系:合作心态 管理组织:...

  • 2019-03-19

    奔跑时代组织并非编程,管理并不简单 “合弄制”最大的创新在于对组织模式的反思,体现了自组织的导向,无疑是当下组织变...

  • 组织诊断:组织建设前奏

    组织管理问题的系统性? 分析一个问题时,可以从管理功能角度,也可以从业务板块来看。 好的管理是组织内部单点之间的相...

  • 12 OKR管理:引入CFR

    CFR与持续的绩效管理 越来越多的企业开始“反思绩效管理”,探寻“当下的绩效管理究竟对组织有什么贡献”。很多企业发...

  • 建设员工与组织的命运共同体——读陈春花《激活个体》

    1 本书是作者对互联网时代组织管理问题的深刻思考,包括组织管理四大命题、组织新挑战、组织新属性、组织新能力。本书特...

网友评论

      本文标题:171111 反思下组织管理的问题

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ustgmxtx.html