你有在使用一样物品时抱怨过吗？我有。
在各大平台最开始在微信上推出课程时，我便加入了爱学习的大军，但最开始时一节课大概一个小时，我的注意力经常无法坚持一小时，心想太累了，也没有大块时间去学，就先放放吧，结果就是放到最后放忘了，所以经常抱怨课程设计不人性。
但是很快的，大多数课程变成了半小时，甚至20分钟，时长缩短了一半多，还加入了倍速，这样一来，一节课很快就完成了。
在最早的趋势里，大部分人都是晚上或周末去辅导机构上课，但很快的，出现在网课，解决了人们必须外出学习的问题，后来各种各样的课程越来越多，每个人都可以成为老师去分享他的知识。
在这个过程中，总有一些聪明的勤奋者，始终走在发展的前端。
他们能敏锐的从客户的反应中抓住变革机会，他们敢于突破常规，尝试新的渠道，从线下走到线上，从一群人走到小班制，不断探索课程模式，不断的从用户角度出发进行变革，解决用户的一次又一次抱怨和痛点。
在给朋友们做历法解读的过程中，我收到过的回复很多是偏向于她们不太理解我所表达的意思，还有时间过长。
针对这些反馈，我开始去练习接地气的表达方式，开始去学习传达知识的能力，也开始去尝试缩短时间。我不再想告诉对方所有对她有用的，而是尝试去告诉当下她最需要的。
虽然我刚刚开始，但这条路已经很拥挤。可是，在这一章中，作者告诉我们，要敢于突破已有经验和规则，从用户的抱怨和反馈中寻找灵感，学会反向思考，不断进行创新。
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