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我这两天时间，累计用了4个小时读完了卢森堡博士的这本《非暴力沟通》，并且用了一个小时做了思维导图笔记。
这本书的观点，不仅仅停留在沟通技巧上，更重要的是他去深入探讨内心的感受和需要。不仅是体会自己的感受和需要，且全身心倾听别人，体会他人的感受和需要。而这一切，都是因为爱！
那么在这里，我想跟大家分享两个方面的内容：
第一部分：是什么原因，导致我们正常或者说一样表达关心和爱的沟通，变成充满“暴力”的沟通。
第二部分：我们今天学习的“非暴力沟通”，它的四要素是什么，在生活中去应用。
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沟通，是基于尊重和爱，鼓励倾听，使我们情意相通，乐于互助。
但是，通常情况下，或者说很多时候，我们的沟通并没有让对方感受到爱。
因为有情绪，或者说感受不好，那么即便心里有爱，表达也会让别人受伤。这样的沟通我们暂且成为“暴力沟通”，
比如一个家庭里面丈夫加班工作到很晚才回家，一到家，妻子就说：“谁知道你这么晚回来是加班，还是去鬼混去了。”其实，这个妻子可能心里希望丈夫早点儿回家，可以陪陪自己和孩子。
那么，是什么原因，让我们难以体会到心中的爱，让正常的沟通逐渐变为我们说的“暴力沟通”。
主要原因，有四点
1.道德评判：
道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或错误的。
这个时候，往往我们是以自己的价值观为标准，来评判别人的行为，从而忽略了对方的感受和需要。
一个人看到乞丐不捐钱，你觉得他这么没有爱心，一个人开车冲到你前面，你就觉得他是个“滚蛋”。我们遇到不喜欢的人或者不理解的事情，就会想别人有什么不对。
2.进行比较
比较也是评判的一种形式。
有一本书《怎样让自己过上悲惨的生活》，作者介绍，大家可以去拿模特完美身材的照片和自己身材的照片进行比较，然后拿一些伟大的名人，比如莫扎特，12岁取到的成就和我们现在取得的成就进行比较。
3.回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。
“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
4.）强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。
比如，你五分钟必须看完这篇文章。父母对孩子说，期末考试必须考第一名！
以上，就是我所说的，四个方面会使我们的沟通变成暴力沟通，道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。
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那么我们如何来进行非暴力沟通呢？
首先举个例子，如果你把一份机密文件交给小王，让他好好保管。结果你刚刚吃饭回来，发现小王就把这份文件放在公共办公桌上了。你会对小王说什么？
常规的来讲，我们会会：小王，你是不是傻呀，怎么把这么重要的一份文件放在公共办公桌上，我跟你说的话都听到哪儿去了。
然而，批评和指责往往会激起对方的反抗，并不能让对方愿意去满足我们的需要，及时他去做了我们请求的行为，他背后的原因也是出于恐惧，内疚或者羞愧。
那么，当你学了非暴力沟通，你会如何去表达？
首先了解非暴力沟通的四个要素。
1）第一个要素是观察
它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
2）第二个要素：感受
根据你观察到的结果，你感受到了什么？（很多人长期压抑自己的感受，可能一开始很难表达出来，通过不断的练习，会越来越顺畅。）
3）第三个要素：需要
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
4）第四个要素：请求帮助
首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
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当你了解了非暴力沟通的四个元素观察感受需要和请求。那么上面的例子中，你就学会了这样来表达：
非暴力沟通的第一个要素是观察，所以我首先观察到的是，你把机密文件放在了公共会议室里；第二个要素是感受，我的感受是什么呢？肯定是觉得首先这么放文件很不安全，其次我会感到很失望，因为我已经嘱咐过你要好好地保管文件，你也答应过我了，可你却没有放心上；第三个要素“需要”和第四个要素“请求”，指的是我先分辨出我需要什么，然后再向你提出请求。
用非暴力沟通语言完整表达的话，就是“我看见刚才给你的重要文件没收起来，放在公共会议室了，这个我就担心不太安全，会议室里人来人往的，让客户看见就不好了。这么重要的文件既然交给你了，以后还是请你注意妥善保存。”
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
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总结一下：
最后总结一下今天跟大家分享的重点内容
第一部分：是什么原因，让沟通感受不到彼此的关心和爱，而变成了暴力沟通。有四个方面的原因：道德评判，进行比较，回避责任，强人所难。
第二个部分：养成非暴力沟通的思维习惯，来改变自己的沟通模式，从而影响自己的人生走向。学会非暴力沟通的四要素：观察，感受，需要，和请求。
最后送给大家书中的一句话：
一件值得做的事情，不论做的怎么样，都是值得的！
千叮万嘱：知道和得到之间，还需要做到！希望大家平时多练习，改变自己的思维方式，沟通方式，一起成长！
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