1,体验环境
手机版本:iPhone 5s
操作系统:10.3.1
体验时间:20180605 晚9:00
产品版本号:v6.2.1
2,产品架构
产品slogan:连接人与财富
产品架构
3,产品定位
为高净值用户,提供全方位一站式生活、健康、财富管理等高端服务,目前生活服务主要体现在高质量的吃 喝商品上,同时通过私享云连接私人银行家,从线上到线下体验一对一的专职服务。
4,用户需求
现代信息繁多,信息渠道众多,不好进行分辨,如何快速找到优秀的资产,并且后期有高素质的专业私人银行家去搭理私人的财富,资金限制是种浪费,最起码要跑赢银行储蓄率。高净值用户对投资理财的金融知识比普通人要强一些,但算不上专业,如何自己去打理,费时且做不好专业的投资。
资产不透明化,使得用户对资产的配置及优劣了解的不全面,如何做到对资产的全面实时跟进,是用户投资理财时的关注点。
5,产品模块分析
5.1发现
发现为用户进入app的第一个板块,头部banner是常规的活动宣传区,中上位置依次放置云豆任务、活动中心、推荐好友、贵宾卡充值,4个功能入口倾向于激活活跃用户。
云豆任务门槛难度不高,查看产品、学习视频、查看资讯增加了用户使用app的在线时长,分享功能为增加新用户提供了便利渠道。
云豆任务页面的顶部图片背景起什么作用,如果仅仅装饰,可考虑去掉,要么定一个相关主题
云豆
活动中心页面的戳我签到背景布居中,且图片有些模糊;
活动中心
推荐好友页面非常重要的操作按钮“推荐给好友”竟然需要下滑才能找到,页面内容有优化的余地。
推荐好友
5.2投资
提供了公募基金和私募基金的购买入口,并以相关的金融资讯和视频辅助对用户进行教育,因高净值用户的特点之一倾向于关注商业金融类资讯。从打开APP之后推送的学习课程可以看出,平台对用户的金融知识普及很强烈,从资讯、视频更新的频率和时间来看,平台运营维护时效性强且对用户的相关资讯关注度高。
资讯更新
站在平台的角度,有义务和责任公开资产项目状况和背景。三级tab"私行家"专门针对私人银行家分享设计的栏目,通过线上视频介绍,让用户从感官上感受私行家的专业性、服务理念,增强用户信任感,同时也是一种优秀私人银行家个人口碑的推广方式。
5.3健康
介绍》客户反馈、巢湖健康基地、北戴河国际健康基地 这3个tab来回切换不明显,而且把客户反馈放在最左层,按照从左到右的阅读习惯,与巢湖健康基地、北戴河国际健康基地的内容有些颠倒;
项目》不同项目在排版上没有划分开,给人流水账的感觉;
健康课堂》围绕不同的健康主题,向用户灌输了健康领域知识,做前期教育,为投资健康资产项目做铺垫;
5.4会员
会员》公募基金开户较金融资产板块前置,而公募基金开户与公募基金分离展示,板块设计有些凌乱,看不出公募基金的开通与金融板块的资产有什么关联关系;生活订单和健康记录是底部菜单“商城”和底部菜单“健康”的私人版。
5.5其他
私人银行家在发现、投资、商城、健康板块都处于左上角位置,属于公共模块,增加私人银行与用户连接的机率,且私人银行家的主页首屏以近乎一半的页面面积展示专业形象,增强用户信任感,以电话、短信、对话、评价多种联系方式方便用户与私人银行家的沟通,考虑加上微信可能会更好。
消息模块在发现、投资、商城、健康、会员板块都处于右上角位置,属于公共模块,这样设计的意图是增加了消息通知触达用户的概率,保持与用户之间的良好互动,同时非重要消息发送太多,容易招致用户反感,因此对消息发送的质量、频次很重要。
我的消息》搜索的设计,可能是考虑到历史消息太多不方便查找。但点击搜索,又搜不到历史消息,不确定这块是不是bug
搜索
5.6公募基金开户流程
开户流程的步骤分为实名认证、绑定银行卡、设置交易密码、风险评测。
开户
当输入的银行卡号不支持时,不是输入完成后立即给出提示“该银行卡暂不支持,请更换银行卡”,而是在点击银行名称进入选择银行卡页面,提示“该银行卡暂不支持,请更换银行卡”,信息提示有些滞后。
逻辑校验性问题:实名认证时姓名输入的不对,身份证号手机号验证码输入正确,进入了绑卡页面,在绑卡页面输入都正确的前提下,点击下一步提示“交易失败:持卡人身份信息或手机号输入不正确,验证失败”,此时实名认证页面却回不去了。
绑卡
6 对标竞品(因分析内容较多,该部分未完待续)
竞品
米多财富
版本更新及操作指引 注册
从版本更新来看,更新少,反推活跃用户量少且运营活动有限;注册环节邀请码为必填,本人么有受邀,无法成功注册,这种必须邀请码极大的限影响了APP活跃用户量,推测该平台并不以线上业务为主。
金斧子财富
金斧子界面
投资人门槛,在首屏开始需要用户确认,这种确认是一种强授权行为,从投资管理合规性上将这种确认行为前置。对于平台上股权投资类的视频才用认证后密码解锁的方式,由此推测用户下载app的场景,从朋友熟人或理财师推荐获悉,线下先对平台了解了部分情况后有一定投资意愿的前提下转而下载app,吸引这批用户完成认证,更多精华在后边哦。
在页面的顶部底部都有“顶级风投红杉资本”,通过强大的资本后台来彰显平台实力,同时增强用户对平台的信赖感
钜派财富
主页面 认证入口
从认证入口分析,认证来源有两个,一个是用户自己认证,一个是理财师辅助为用户认证;下载app打开之后直接登录注册,这种强注册模式意味着app下载来源以线下理财师推荐为主;
壹财富理财师
界面
在未认证的前提下,查看产品时立即预约,给出提示但没有直接跳转到页面,此时还的返回上一级页面去查找认证的入口;
金币商城加载过慢,至少有5s时间,可能是图片过大没有优化导致的加载过慢;
7总结
产品的前端页面、运营内容,体现的是业务布局,总体得出私享云这款产品主推线上模式,通过连接客户与私人银行家,同时辅助投资教育培训,线下云调研的,让客户更了解项目投资去向,在投资方向上做到更专业更方便。相比其他平台,产品架构设计相差不大,回归的财富管理业务的关键点上合规、好的资产、优秀的理财师、平台口碑实力。
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