结构化倾听是指你在接受到对方传达的信息以后,要习惯性的在头脑里面画三个框,分别放三件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。
情绪,是我们内心感受的外在表现。事实是我们在表达那些不受主观判断影响,可考证,、可追溯的内容。期待,就是找出对方内心真正想要得到的东西。

结构化倾听是指你在接受到对方传达的信息以后,要习惯性的在头脑里面画三个框,分别放三件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。
情绪,是我们内心感受的外在表现。事实是我们在表达那些不受主观判断影响,可考证,、可追溯的内容。期待,就是找出对方内心真正想要得到的东西。
本文标题:结构化倾听(299/365天读书分享)
本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/uuiwmrtx.html
网友评论