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结构化倾听(299/365天读书分享)

结构化倾听(299/365天读书分享)

作者: 幸福的无所谓 | 来源:发表于2022-06-11 22:32 被阅读0次

    结构化倾听是指你在接受到对方传达的信息以后,要习惯性的在头脑里面画三个框,分别放三件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。

      情绪,是我们内心感受的外在表现。事实是我们在表达那些不受主观判断影响,可考证,、可追溯的内容。期待,就是找出对方内心真正想要得到的东西。

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