说书稿 |《复盘》

100天计划第三周

大家好，今天我要给大家分享的一本书叫做《复盘》。我的分享分为三个部分，分别是“什么是复盘”，“复盘的内容”以及“复盘的三种类型”。

一、什么是复盘

“复盘”是围棋术语，是指在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。联想公司总裁柳传志先生首先将“复盘”这个概念引入到企业管理中，在复盘中成长，也被认为是联想最重要的方法论。复盘不仅仅是对企业强化组织能力、提升业绩有用，对于个人来说，也是一种非常有效的方法。

复盘和总结有什么区别呢？

很多人觉得，复盘不就是总结经验教训吗，也没什么特殊的啊。事实上，总结只是复盘的一部分。复盘除了有总结所包含的动作外，还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。可以说，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。复盘的关键是推演，正是这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

二、复盘的内容

工作中我们也会遇到很多总结会、研讨会、分析会等各种会议，本来是希望通过开会解决问题，结果却总是一团和气，无果而终。那么当我们决定对某件事情进行复盘时，我们该谈论些什么呢？可以通过以下3个问题来清晰：

1）现在情况如何？

2）当初是怎么决定的？

3）让我们再审视下思考的前提

1）“现在情况如何”主要是帮助我们知晓事情的进展情况。在这里要注意的是只提供信息，不夹杂任何观点。事实和观点，在我们的习惯中常常搞混。比如说，当有人指责我们们业绩不好的时候，我们常常会争辩说：“我工作很努力，每天都加班到晚上7点。”加班到7点，这是一个事实，但是这并不能说明工作很努力。因此这个阶段要做的是从观点的争论中脱身，回答事实或信息本身。

2）当我们决定做这件事而不是另外一件事情的时候，是什么支撑我们作出这种选择？就像我们在洋葱阅读课中总是强调“要带着目的去阅读”，做事的目的就是更深层的问题，并且始终牢牢记住自己的目的，不跑偏。

我们可以对事情的论据进行复盘，看看当时的论据还存不存在，有没有变化，论据本身是不是合理，从而决定所做的事情是该继续坚持还是应改弦更张。

如果当时的论据都还在，逻辑也依旧成立，那么要做的就是坚持，将结果交给时间；如果发现论据出现了变化，或者说复盘之后发现以前的论据不合理，有新的论据出现，则自然跟着要去思考的是做法是不是要变，目标是不是要调。

3）如果说“现在情况如何”复盘的是执行的结果，而“当初是怎么决定的”复盘的是执行的逻辑，那么，“让我们再审视下思考的前提”，则复盘的是执行的基石。如果基石不对，则后面的逻辑不管多么精妙，执行多么到位，很可能都只会得出错误的结果。南辕北辙，是中国人对这种情况最熟悉的描述，也就是“做正确的事情”比“正确地做事”更重要。

三、复盘的三种类型

复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。

1、自我复盘

自我复盘是一种最简单、最具操作性的复盘方式，它不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意地进行复盘。一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结，都可以是复盘。

2、团队复盘

团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真知”的会议，是观点和思路交锋的会议。参与团队复盘的人不应该是互相指责，推卸责任，而是关注在事情本身上。

为了团队复盘的顺利进行，就需要存在三种角色，分别是：引导人、设问人和叙述人。引导人主要是为了保证复盘的顺利进行，避免讨论偏离团队复盘的方向；设问人则通过自己的提问，引导大家的思考；叙述人则叙述所需复盘事件的情况，同时回答设问人提出的问题。

3、复盘他人

所谓他山之石，可以攻玉。复盘他人，从他人做的事情中获得经验和教训，这是一种非常“划得来”的事情，因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做，是别人用资源在你面前“演练”了一番。

复盘他人分为两种类型，一种是纯粹复他人的盘，找出他人做得好或者做得差的原因，并找出做得好的关键和规律；另外一种是对比复盘，就是自己和对手做了一件差不多的事情，两者对比复盘，比较两者之间不同的做事思维、不同的着力点，差距在哪里等。

复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。标杆往往是做的最好的组织或个人，对标杆做的事情进行复盘，看清他们的行为，认清他们的想法，通过思考他们行为背后的逻辑去追寻行业或者事情的本质和规律，可以比较快地帮助我们接近真知。这跟围棋中复盘高手或者请高手帮助复盘有异曲同工之妙。

好了，今天的分享就是这样，大家下周再见！

说书稿 |《复盘》