乙方的项目经理在跟甲方对接的过程中,一定会有被压工期、降成本、加需求、难验收搞的痛不欲生的时刻,尤其在互联网行业中,甲方美其名曰”敏捷“,但都是用来当做虐我们的合理理由。每每到了这种时候,苦逼的乙方项目经理一般都会选择心里MMP,然后回去给项目成员们打一波鸡血,开始了无休止的加班。
其实在整个项目周期中,乙方项目经理是完全可以提前做好应对,转变一直处于被动的局势,而这只需要掌握几个做项目的基础逻辑,分别是:
- 项目一定是资源受限的
- 客户需求是要分类和分级的
- 销售是项目经理最可靠的战友
项目一定是资源受限的
首先我们讲第一个概念,叫做“项目一定是资源受限的”,这是项目管理领域一个比较基础的逻辑,核心就是项目制约因素的三角形。
项目制约因素三角形
项目制约因素三角形如上的三角形中,核心的是质量,三边分别为金钱、范围、时间,或者可以理解为成本、范围、时间。“项目一定是资源受限”的这句话的意思,就是对于每一个项目来说,成本、范围、时间三要素一定不会都是充足的,如果要调整其中的任何一个因素,就一定会影响另外两个因素中的至少一个因素。而质量位于三角形的中间,三边上的任一个因素产生变化,都会对质量产生影响。
项目制约因素三角形之所以重要,是因为放之四海皆准,不但对乙方项目有效,对于甲方项目来讲也有效。对于甲方项目经理来说,资源也是受限的,承担着不亚于乙方项目经理的压力,这么想的话,心理会不会好受许多?
项目妥协优先级
正是由于资源受限,我们在项目进展过程中不得不对某一些方便进行妥协,可能是成本、范围、工期、质量的任一个因素。由于行业、项目背景、公司流程、项目经理权限等不相同,各个项目中的妥协优先级也不同。
对于甲方项目经理来说,大多数情况下,妥协的先后顺序会是:范围、成本、质量、时间,根据项目具体情况不同,成本、质量、时间的优先级会有调整。比如,集团采购的业务中,成本是死线;APP开发项目中,时间不可妥协,发版deadline就是天;一些批量标准化的产品项目中,质量红线一步都不能跨。
而对于我们很多乙方而言,项目妥协的优先级会有很大不同。很多经验不足的项目经理会选择一条极为诡异的妥协道路,当项目受阻时,第一时间想到的是额外花时间或者花钱去解决问题,调用自己手上本不富裕的时间和成本缓冲量,甚至向项目发起人或公司高层申请资源。
这对于客户、项目本身、以及项目经理自己的成长来说,都不是一个好的选择。对于客户来讲,你在一个时间非常重要的项目上对时间做了妥协,耽误了客户发版时间,造成的损失远不是一个交付延误的问题;对于项目本身来说,制定了一个错误的优先级,会对于整个项目小组后续的工作安排和进展产生一系列连锁影响;而对于项目经理而言,选择了一个最不是办法的办法来解决项目问题,对个人成长丝毫没有帮助,反而还会让上级觉得你只会伸手要资源。
那么正确的项目妥协优先级应该是什么呢?之前我们讲过,客户也是资源受限的,也会有自己的妥协优先级,而对于乙方项目来讲,最优的选择就是跟甲方爸爸同步。甲方觉得时间最重要,一定要保障及时交付,但由于资源受限的,其余三个因素您看是不是可以妥协一下,是砍几条需求呢?还是加点钱呢?还是验收交付的时候审核标准松一点呢?这个时候,我们就可以根据客户方的实际需求来进行项目方案的调整。
甲方和乙方不同的妥协优先级项目经理的核心价值
我们本文的基层逻辑是项目一定是资源受限的,在这种情况下,项目经理的价值就体现于在资源受限的情况下,最大化的规避风险,保障项目的完成。如若项目是资源充裕的,那么谁都可以没有风险的完成任务,那这就变成了”无差别的劳动“,是资源受限改变了这种情况,让项目管理变成了”有差别的劳动“,也赋予了项目经理存在的意义。
而项目经理的价值不仅限于完成单次项目,更在于在资源受限环境下进行的创造,可能是项目流程、管理方式、工具技术等方面的,这些创造可以被复用在其他任意数量的类似项目中,也就创造出了项目经理的倍数级甚至指数级的增值。
这是《论乙方项目经理的自我修养》系列的第一篇,之后会不断更新,先行谢过大家的关注和支持!
网友评论