带女儿去理发，是我常去的店，以前我一年难得去一次理发店，主要理发师给我理的发型没有一个让我满意的。
像我这种发少，发丝又细又软，又是大饼脸，拉直发直接贴头上了，烫卷发又卷不起来。
理发师遇上我这种顾客就是去考验他的。
这个理发师是我近几年最满意的一个，虽然没把我整大变样，总也让我愿意进理发店了。
一进店，店里有一个顾客，目测年龄稍比我大些，脸型发质和我基本一致。
大概不忙的缘故，老板略显轻松态，也有心情和我们闲聊。
我问老板，现在生意怎么样？
老板说，现在马马虎虎，年前最忙。但是年前也不如往前那么忙。
我说，什么原因呢？
老板说，不知道哦，顾客说就是没有过年的感觉，整天下着雨不愿出来。
我说，这个原因应该是的，也许另外一个原因去年经济不景气，影响理发心情了？
老板附和的笑笑。
我接着说，你知道我朋友圈叫什么名字的最多吗？
老板说，什么？
我说，tony。
老板和旁边的大姐一起哈哈大笑。
大姐说，可不嘛！托尼已经是理发师的代名词了。
我对老板说，其实你们理发师除了学技术最应该学的是心理学。
譬如我一进理发店，理发师问我想剪个什么样的发型。
我心里其实是崩溃的，我这发质脸型对发型要求基本是放弃状态好么？
我进理发店不就是想让你给我整个合适的发型吗？
结果？
最后让我选，我选了出来的结果一般都是崩溃的。
旁边大姐连连点头称是。
应该是理发师通过心理学，根据顾客的发质、发量、脸型、心情、性格去设计一款适合她的发型，并非都整同款。
譬如一女顾客，上来就说，给我剪发，全给我剪短了，越短越好。
你真全剪短了就完了。
这时应该观察她的情绪，是不是失恋了？是不是工作受挫了？
这位顾客如果是因为失恋或者工作受挫想要改变和发泄，应该结合她自身气质设计一款适合她的发型，而不是听顾客的。
顾客理发完一看，妈呀！这还是我吗？我这么美，还用得着为渣男难过吗？追我的人得等着排队好吗？工作受点挫，一照镜子这么美，自信全来了。
理发师如果理解了顾客的心理活动那无敌了。
因为顾客表达的短一点，心里想的可能是我想变得干练一点，并不是真的要短；或者顾客表达我要烫大波浪卷，心里想的可能是我想变得更有女人味，更优雅一点，并不一定要烫一个不适合她的卷发，或者顾客表达我想拉直发，心里想的可能是我想变得更清纯甜美一些，也不一定就要拉直发。
这也是为什么顾客总觉得全世界欠我一个托尼的原因。
老板点点头，但我知道他没有真正听进去。
其实，每个人都应该学点心理学，无论是工作还是生活交际，那些活得通透、练达的人哪个不是真正认清了人性本质的人？
网友评论