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沟通话题2:不说出来,怎么知道你的需求

沟通话题2:不说出来,怎么知道你的需求

作者: 小路侠 | 来源:发表于2018-12-07 21:35 被阅读6次

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生活中是不是有非常多的误解,都源于沟通不畅,明明可以说出来,非要用沉默、着急、愤怒等来代替,最终可能就是导致相互埋怨,矛盾升级后果,很多时候,我们需要把希望对方做到的需求说出来,而不是让对方猜。

今天通过两个故事来表达

第一个故事

有个学校的校长和教师们闹得非常僵,校长认为教师们不服管教,开会也不响应,用沉默消极对抗,教师们则认为校长话多,一言堂,具体情况什么样子呢?

问:你们为什么不服从校长管理。

教师A:他大嘴巴。(不不,这是你的判断,请说出你观察到的事实)

教师B:每次开会他只顾自己讲话,特别专横(不不,这也是判断,可以告诉我事实吗?)教师C:不管讲什么事情,他就喜欢说他的经历,故事讲起来没完,导致会议越开越长。(很好这就是事实)

问:你们跟他提过意见吗?(当然提过)

我们看场景什么样子:校长一开始讲故事,教师们要么翻白眼,要么沉默不说话,示意他们表达时候,也只是说:你大嘴巴,太多话了。

不断引导后教师们说出:不希望他总是讲故事,讲过往经历,希望会议快一点。

校长恍然:这就是你们抗议的原因,为什么从来没有人告诉我呢。

第二个故事

有个中年女性姑且成为Mary,总是委婉表达建议,很少直接说出自己要什么,猜来猜去的结果就是,事情很难朝她满意的方向发展,她也难得真正开心,究其原因,她说起童年经历。

小时候家里经济状况不太好,家里还有个妹妹,每当Mary想要多吃些食物,父母就会批评:你以为家里就你一个人吗?逐渐她不敢提需求。

有一次妹妹病了,为了哄她开心,家里给她买了个小钱包,Mary多想也有一个小钱包呀,她不敢说,她假装生病了,在医院打完针后,Mary如愿得到一个小钱包,她很开心举起来给查房的护士小姐看。

结果护士小姐误会了:Mary,这是要送给我的吗?很漂亮,太谢谢你了,亲爱的。看着护士小姐拿走了心爱的钱包,Mary很着急,却不知道该怎么表达需求,最终这些让她不在直接表达,生活中总是让人猜。

这两个故事是不是很常见,我们不去表达需求,很容易有偏见或者误解,有些大宝看到家里有了弟弟妹妹,也会装病,或者估计拉尿身上,做错事期望得到关注,如果不及时引导,很可能也会像Mary一样陷入困境。

刚刚,我儿子在旁边跟我说,妈妈你怎么今晚不削苹果啦?

如果往常听到,我肯定会问:是想要吃苹果吗?妈妈去削。

今天看到这个故事,我是这么回答的:丁仔,以后想吃苹果就直接告诉妈妈,好吗?

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