工作流程图是使用时间最长也是最成熟的技术之一，他们很受欢迎并且易于使用。在展示工作如何跨组织边界（在分公司或者不同部门之间）、跨职能角色流动上十分出色。工作流程图被用于理解现有环境以及未来愿景。通过对现状和未来愿景差异的分析，可以有助于利益相关方对业务流程改进达成共识。
工作流程图有很多其他的名字：流程图、活动图、数据流图。这些图表能展示出工作的完成过程，包括任务的完成次序及责任人（商务人士、外部代理或者系统）。如果不能如实反映企业流程那么流程图过于简单就是一个危险。这就意味着商务分析员必须有充足的技能同利益相关者一同去搜集信息、构建信息体系，直到流程图的完成。
用来汇制工作流程图的符号和形状有很多。该标准由美国标准协会在20世纪70年代推荐，最近有种新的创建工作流程图的方法被称作柳叶流程建模标注技术。这个标注法由业务流程管理协会定义，意在规范业务流程建模技术，这一技术后来与坚持UML标准的对象管理组织(OMG）合并。
创建流程图的简单标准如下：
1.必须有启动事件；
2.必须有至少一个结束和输出；
3.可以被分为一个个部分来展示一个组织内的子公司、部门和角色。这些部分被称作池和泳道；
4.可被用来制作现有流程和期望流程（As-Is、To-Be，可参考：http://www.visual-paradigm.com/tutorials/as-is-to-be-business-process.jsp），并且可以在不同详细成都上创建；
5.工作流程图必须有一个开始、若干任务、决策、时序、结束及输出。它们能展示出信息流动、系统以及流程中涉及到的人物；
6.当商业规则被应用的时候，工作流程图可以被用来识别可替代路径以及异常路径；
7.工作流程图也被用于六西格玛（SIPOC图）和精益法中去改进业务流程；
8.工作流程图使用动词修饰名词的命名标准、主动语态和现在时；
9.当工作流程图中加入定量分析，他们将成为业务流程改进的重要技术。
“确认和批准培训机构”工作流程图
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