原文：
从此，我就一直在思索那两个问题：
是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下依然与天性中的善相连，就像艾提·海勒申（Etty Hillesum）那样的人，纵然面对德国集中营的恶劣条件，也依然保有慈悲之心？她在日记中这样写道：
我并不那么害怕，不是我勇敢，而是因为我清楚，站在我面前的是人，我想要尽我所能去理解任何人做的任何事。
就像在今天早晨，一位心情不佳的年轻盖世太保冲着我大骂，我并未生气，油然而生的是一份真切的慈悲之情。
我甚至想问他：‘你的童年过得不开心吗？女友的言行令你失望了吗？’他看上去那么烦躁、紧张、阴沉且虚弱。我早该善意地对待他，这般可怜的年轻男子一旦放纵自己将有多么危险。
——艾提·海勒申日记一则 1941-1943
I：用自己的语言重述信息
我们相信，在恶劣的情况下，人们之间依然是保有慈悲善意之心的，依然是与天性中的善相连的。在发生冲突时，我们尽其所能去觉察理解对方所发生的反应，探究冲突背后的因素，以善意和同理心去接纳对方，感知对方。
A1：描述自己的相关经验
我爸爸是一个脾气暴躁的人，爱发脾气，我觉得他经常被情绪控制，发脾气时不讲道理。
小时候我就以为这是天性使然，就是这样的性格特征，在学习了心理学后，我开始逐渐理解了爸爸，他的愤怒，他的不讲道理，来源于他的原生家庭，来源于他童年的成长环境。
我多少从爸爸口中得知一些他小时候的成长经历，他的童年是不幸福的，不快乐的。小时候他的爸妈将他送给别的人家，跟随养母长大，条件不好，讨过饭，被养父打。小时候的他内心的爱是匮乏的，内心没有得到过爱的滋养，因为没有得到过，所以也给不出。他的暴躁愤怒，都是有迹可循的。
A2：我的应用（目标+行动）
目标：学习以非暴力的方式和父母沟通
行动：当和父亲有冲突时，接纳他的情绪，看到他背后的需求是什么，理解共情。
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