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请学会使用“非建议式”讲道理法
(1)对于自己亲近的人(非敌对关系),学会在矛盾中“蹲半步”,即学会主动承担部分责任,以便在后面的批评中,不会显得高人一等。
(2)“非指责式建议”,即“某些事,你做了或者没做,都没错!”,不要把对方置于一个“罪人”的角色,而是要强调“这个事做了的话会更好”!
(3)心理学中,有一种请求术叫“你不是必须如此”,即在请求别人帮助的时候,你要强调别人有拒绝你的权利。美国西伊利诺大学的研究者发现,这样以退为进的说话术,能让别人听从你建议的概率从17%上升到47%。
所谓情商高,就是心里装着别人。
Interpretation:
这两天一句“你喜欢大海,我爱过你”引爆八卦娱乐圈,具体事件就不多述。只提一个细节,在一档综艺节目中阚清子和纪凌尘在日常相处中,竟然是一天吵好几次架。而且他们俩每一次吵架都绕过了矛盾点,没有解决问题,没有得到理解,只有纪凌尘不断地哄哄哄,到下一次,同样的争吵又会爆发。
所以今天就拆解一个沟通的小技巧“非指责式建议”讲道理法。
what:这个技巧是用在指出对方错误或两个人面对问题时,如何避免产生矛盾,让沟通更顺畅,并且使矛盾得到圆满的解决。
关键词:承担责任、描述事实、给出建议、给予对方自由选择。
在阚清子和纪凌尘的日常互动中,纪只是一味的哄着阚,而从不直面问题,解决问题,从而导致两个人的互动矛盾重重,那么这样的恋情怎么会幸福美满呢?
why:为什么要学习这个技巧?不言而喻,我们每天都要与人打交道,在日常的工作、社交、乃至家人的互动沟通中,都会面临指正对方错误,并且希望对方改正错误,按我们的思维模式来行事,那么如何避免争吵,互相指责,让沟通变得顺畅,事情能够得到圆满的解决,就显得尤为重要了。
how:第一步,先承担自己的责任。当两个人发生矛盾时,一定是双方都存在一定的问题,那么先主动表达自己的责任,可以建立一种平等友好的交流氛围,哪怕的确是对方没有弄明白你的意图,我们也可以先说一句:不好意思,可能是我的表达不够清楚,导致你没有完全理解,而发生了这样的错误。
第二步,对于发生问题的环节,不做任何评价,更不要去指责。只说出客观事实,同时在希望对方改正行为的时候,不要用命令式的口吻。例如,你应该怎么怎么去做。而是以建议的方式,例如,如果你这么去做了,可能结果会更好。
第三步,给予对方充分的自主选择的权力,也就是对方有不做的自由。这是让对方感觉到你的尊重。一个高情商的人,在沟通中永远不是想着如何赢得辩论,而是把利弊分析清楚,让你做出明智的选择。
Appropriation1:
在公司里,与同事的大部分矛盾,都是在工作合作中产生的问题,然后两个人互相指责,甚至发展到最后都是把责任推卸给对方,而自己是无辜的。但结果是工作任务没有完成,两个人都会受到公司KPI考核的惩罚。尤其是甲拖延,没有完成,乙去催促其尽快完成。而这时甲就会指责乙提供的数据不准确或不完整,导致自己完不成任务。如果使用今天的这个技巧,乙可以说:马上要到截止日期了,是不是我提供的数据不够详细?因为到日子我们的case完不成的话,那么这个月的绩效奖一定会受到影响的。所以如果你需要什么数据补充的话,我一定会全力配合。当然你觉得还是无法完成的话,那么我们一起去找leader,说明情况,请求他的帮助。
Appropriation2:
这个技巧其实在情感互动中更有效,所以以后在和家人产生矛盾时,可以使用:“亲爱的,我可能xxx做得不好,但事情是这样的xxx,如果我们能够这样做的话xxx,会更好吧!当然你如果不愿意的话,我们再做其它的打算。”
Appropriation3:
试想一下,当你拖着疲惫饥饿的身躯下班回家,却看到休息在家的ta,就窝在电脑前玩游戏刷淘宝,饭也没做,你该如何正确的表达自己内心的不满呢?
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