作者：李世强，85年
•没有哪个人愿意当你情绪的垃圾桶
•莫在失意人的面前，得瑟你的得意。
•不该答应的，别为了面子硬撑•&拒绝法。
1拒绝对方的时候可以给他一些建议：例,我这几天确实脱不开身，实在没办法，但是我知道有一个方法能帮你的忙…
2代替“不”：哥呀，真不好意思，虽然很想帮你，可是正在被一件事情搞得头昏脑胀，所以你看……（表情+肢体语言）
3.表面立场，哪些能做哪些不能：同事求你处理一些工作时，你跟他说我只能帮你将文本格式内容，但具体的数据资料我不会做，因为这是你工作的核心，我并不了解，如果领导知道这是别人帮你完成的，你一定会受到批评。
4.你喜欢的东西被别人借走时 ，丑话说在前面：（微笑和不舍表现出来）
这可是我新买的，很贵啊！我还没怎么用呢！要是弄坏了，你可要陪我呀……
目的是引起对方重视。
5.跟敏感的人交的待任务，语气要诚恳委婉：徐主管，我要诚恳的拜托您一件事情，公司制定了新规，谁要是完不成任务，就会扣奖金，您是公司的元老，我就拜托您起好带头作用了。———把话说清楚，避免承担不必要的责任。
6.一波三折拒绝法，“谢谢你邀请我，但是我现在有很多的事情要处理，要不等我弄完了看看再跟你联系？过20分钟之后给他打过去，哥谢谢你了，我实在是过不去了，不耽搁你们时间了，你别喝太多了，早点回家（善意提醒）
7.择日拒绝法：亲，真不好意思，我明天已有安排，实在不方便，这样吧，等哪天有空咱们再约。
8.宴请中有人在向你打听消息，含糊其辞，可间接拖延：不过这会儿大家都在一起高兴呢，咱们先喝一杯，晚一点再谈
（面对死缠烂打的人，不防试试拖延）
•工作中要练习的沟通态度：（不打无准备之仗，认知自己角色）
上司：练习谦卑有礼，尊爱有加的沟通方式
同事：练习平等互助，团结友善的沟通
下属：练习体谅关爱，威严有度的沟通
（我在这方面做的很差，但是我却在学习…）
在不同的人身上学习不同的沟通术，在一起游玩的场合里面，不要只和你熟悉的人说话，也尝试着去和你不熟悉的人交流，练习和学习。
“逼上梁山法”签单成功：
对方迟迟不肯签约………
还牛逼了一句，
回应：“如果我能喝一瓶的话，你有什么奖励？！”…
用对方“好面子”法，签单成功。
•看人说话，语言也讲入乡随俗。
每个人的身份和地位都不一样，如果不分对象，乱说一气肯定会得罪人。
反面例子：同学去看老师，老师最怕人家说他老，一个同学为表示自己非常的关心老师，就说：你看起来比以前苍老了很多……结果那一天老师都没搭理他！
正面例子：A是采购员，b是供货商东北人
之前见过几次，两人还算比较熟悉，所以a放下了平时的客套劲儿豁达的说：“你小子最近忙什么呢？好久不见呀！”
b笑哈哈地回应到：“啊呀，是你大驾光临呀，真是想死我了！”
a“这不快到六一儿童节了，我们公司要提前给代理商铺货，这次的包装箱准备的怎么样了？虽说数量有点大，但要是没准备好，我可饶不了你啊！”A，假装发狠的说
B听后立马乐了：“放心吧，我就是不给别人也得先给你供货呀，谁让咱俩臭味相投呢！
看似随意的谈话，其实是故意为之。因为一A了解B是一个爽快的人，如果自己说话中规中矩的话，效果会不好。
走入对方性情中，才能聊得来！综上小结：
*跟沉闷固执的人交往时，说话要简洁，有重点，因为对方讨厌滔滔不绝、兜圈子，喜欢直奔主题（小华型）
*跟傲慢无礼的人要耐着性子交谈，说话要有力有主见，但万不可伤对方的面子，因为它们常常唯我独尊，一旦觉得丢了脸，就会做出不理智的事情来，总之，既要强硬，也要适当的示弱。（小静小燕型）
*跟地位比较高的人说话时要恭敬有礼，尽量说符合对方身份的话，不敢按照平时的方式去说话，不能太随便，也不需要多亲切（长辈，上司）
*跟文化水平高的人说话，要对语言进行修饰，尽量书面化跟没有水平的人讲话，就尽量说白话
*对虚荣的人讲话，多称赞，恭维对方（迟）
*对深藏不露的人，最好先表达自己（忠）
*对性格自私的人，可以先提一些对方可以获得的好处那样你们自然会变得友好一些
*对性格温和的人说话不要太急，配合就好。（琳）
•客套不是虚伪，是礼貌好尊重，注意细节
探望病人时说阳光积极的话语，就相当于在提醒他们得的不是大病而是小病。
说一些客套话，心会暖。别给人以为你冷漠。不是恭维，是由衷的语言，可以借助眼神手势透露出礼节和真诚
想让别人怎样对你，你就要怎样对别人，客套看似平常却可以把人际关系引入一个良好的互动中。
*发现对方手机停机，给其充了100话费，并发了一条短信，以示问候“工作别太辛苦，愿你时时都有好心情”———却拉回了这个订单。
*一句温暖的话语，一次真诚的握手，一个温馨的提示，都能帮助你获得意外的收获。如遇人时要充满微笑，哪怕是陌生人，也不要做出一副严肃冷峻的表情。与人握手，对话，都要注意细节
养成注意细节的习惯，可以刻意的去记一个人的爱好和生日。
真情实感是无价的，自然也要小心的表达，不顾一切的乱说，这样的语言就失去了价值。金口玉言，一字千金，就是对真话的高度评价。
•表赞美和爱的技巧
1站在对方立场，考虑到对方的真实需求
有时一个动作胜过各种巧妙的话语
2表达要自然
语言一定要清晰而自然，不能吞吞吐吐，欲言又止，会给人很做作的感觉。你要说的话是来自你的内心，因此应当是自然而发，充满快乐的，而非充满强迫之感。
3直视对方
视线交流在人际交往中作用非常的大，代表真诚
4引用对方的名字会起到更好的效果
“谢谢”
“谢谢你，小王”
如果你们并不是很熟悉，如果引用对方的名字，会迅速增加彼此之间的关系
•赞美要说在点子上，不要急于表达，先观察
•“拍马屁”是社交中的必备技能
“锐气藏于胸，和气浮于脸”，在职场中人们更喜欢那些百世精干，而且为人体贴的同事，他们不把精明写在脸上，而是给人送去关怀和问候。你没送去尊重和温暖就不可以妄加评论，实力所致。
•谈条件的方式
建议？请求？都不如
商量、赞美的方式更令人兴奋。
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