由运营商互掐所想到的——《读思录》（2019/02/13）

读朋友圈一位移动公司老总的贴子，奇怪她怎么会为电信、联通公司轰轰烈烈的开工活动叫好，这不是吃里扒外吗？看到最后才看出门道，原来前面的叫好都是为最后宣传移动做铺垫。由运营商之间的互掐，勾起我若干“被营销”的不愉快回忆，由感而发跟了一帖：

重在真心为顾客作想，用心为顾客服务，而不是挖空心思搞出那么多陷阱式的套餐，像一个高明的骗子，给顾客上迷魂香，让顾客不断地在通讯上花更多的钱，从而为公司赢得更多利润。对于各种以赢取更多利润为目的，通过复杂套餐引诱顾客消费升级的营销策略、手段、行为尤其反感。当运营商成天想着如何让顾客花最少的钱享受最便利的通讯的时候，就只需服务、不需“营销”了。追求合理利润也是一种商业道德，尤其是带有公共服务性质的官商，更不能把公司利益最大化作为唯一追求目标。退一步或者说更深层次地讲，只有把顾客利益最大化作为追求目标，才配、才能实现公司利益、社会效益最大化。