如何通过提问带来改变的可能性呢?李松蔚老师用五个场景来给我们做了如下介绍:
1、想帮助来访者增加对自己的认识的时候,可以用提问的方法。
增加对自己的认识指的有一些问题在你问之前,来访者从来没有想过。你的问题启发了他从没有想到的角度认识自己。
方法:每当你听到来访者说「当然」,「显而易见」,「肯定是」这样的话,都说明他在用主观经验,跳跃式地得出一个结论。这时候你可以在心里多问一句:这怎么就是「当然」的呢?
注意:提这些问题的姿态应该是友好的、温和的,是为了增加理解,而不是戳穿来访者,打破他的防御。否则你就站在了他的对立面。
可以问:「你说当然是这样,你肯定有你的判断依据,可以多说一点吗」?这是友好的提问。而不是问:「你说当然是这样,你有什么依据?只有这一种可能吗?」后面这种问法,就不是在理解来访者,而是在抬杠了。
2、要让来访者被认可和接纳的时候,你应该打破他的标签,传达你的好奇。
比如对方特别愤怒或者委屈,那么停下来问一下对方,你今天到底经历了什么?我在对你表达好奇的背后,是认可和接纳。这时你才会认真去想:我到底怎么了?
一个人看到自己没有被贴标签,而是被当成一个独特的、值得认真对待的人,他才会感觉到自己是被人看到,被尊重的。这对改变来说至关重要。
3、帮助来访者扩大他的选择空间的时候可以提问
有一些行为是来访者以前不会做的,因为他从来没有意识到这可以是一个选项。当他发现他可以选,这就叫做扩大了他的选择空间。
比如,一个人从来不求助,什么事情都自己扛。有一天他意识到,扛不住的事情是可以请别人帮忙的,这对他就是重要的变化。
我这么问:「我注意到你遇到困难,从来都是选择一个人承担,而不是去求助。这样选择对你的意义是什么?」你想他会怎么反应?一是他会注意到:哎!确实有这个选择。二是他会想一想:那我到底在图什么呢?
我没有给他意见,我让他自己产生想法。没有人推他,他就不需要紧张,可以在放松的状态下思考,去理解这样一种新的可能性。
之所以这样比提建议更有效,是因为我并没有剥夺他现在的选择。我是先接受了他的做法,再和他探讨不同的可能。这样做才是扩大他的选择空间,而不是破坏。
4、帮助来访者转换思考模式的时候可以提问
提问可以启动思考。特定的思考模式就可以立刻带来改变。
5、为来访者赋能的时候也可以提问
有时候,提问是向一个有知识有能力的人请教:我不知道,请你教我。当咨询师向来访者提问时,就是把来访者放在一个更有经验和能力的位置上。
我们提供服务的过程,不是教来访者什么,而是在向他们学习,学习他们应对问题的经验与智慧。带着这种态度,你自然就会提问了。
总结:
除了收集信息之外,提问还能帮你达成五种目标:
第一,帮助来访者增加对自己的认识。
第二,打破标签,传达好奇,让来访者感到被认可和接纳。
第三,扩大来访者的选择空间。
第四,转换思考模式。
最后,为来访者赋能。
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