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本文参与书香澜梦第61期“约”专题活动。
我们单位有一个解约大户，三天两头的解约，不过幸好他签约比较多，不然都要入不敷出了。
由于行业有规定，不可以私下收费，收费必须在三个月内开具发票。如果遇到投诉的，先形式审查看是否签约，是否付款，收款是否开具发票，如果未开票，会比较麻烦。而解约同事总是在这两个雷区反复跳跃，拉都拉不回来。
2020年下半年我入职这家公司，解约同事那时还很少解约，签约倒是不少。有时一天的收入大部分都来源于他，而他团队也是单位团队助理人数最多的，业务量也是第一。可能就是因为业务量太高，有的业务无法按时按量完成，客户不满，所以投诉就多，投诉完了都会解约。
2021年春节假期结束，开工第一天的第一个工作就是给解约同事办理退费业务，开门没有红。
没想到这只是一个开始。三天两头的解约退费，每次都是不同的助理来办理，因为同一个助理来的次数多了，我们主管就会阴阳解约同事几句。助理们都很无奈，但也不敢和主管说什么，最好的办法就是避免频繁来退费。
越怕什么越来什么，最严重的一个月，退的费用比收的还要多，助理们都恐惧来我们办公室。就在那个月还来了一个硬茬。不知解约同事怎么惹到客户了，客户在一个大雨的下午，直接冲进了我们办公区，径直向着主任办公室走去。当时我们前台还是一个男生，见状赶紧上前阻拦，险些发生冲突。
这件事的结果当然还是解约了，同事给客户退费，额外还多给了几千作为补偿。
据不完全统计，2021年整年解约同事一共退费三十几万，比一些收入少的同事一年的收入还要多。但是他签约的也很多，所以那一年他还是赚了不少。
到了2022年，突然解约同事订单量少了，而且陆续的把一些助理全部辞退了，只留下一个人。所以那一年他的收入不高，而解约的也少了。以为他终于良心发现要认真完成客户的诉求了。没想到我们还是想得太简单了。
今年开始又迎来了解约潮，大部分都是2020年和2021年的，就是他疯狂签约那两年。当然还有其他年度的。
前几天解约同事遇到一个棘手的问题，今年年初收的费，没有给客户开票，不知他们之间有什么恩怨，客户把他投诉了，那几天行政主管都在处理投诉事情。可能是他被投诉的比较多，所以他已经免疫了，完全没当回事，想着只要退款就可以了，反倒是我们行政主管急得不行。这件事最后的结果就是给客户退款，至于同事或者单位有没有什么处罚，就不得而知了。
总是解约，我们已经见怪不怪了，但是他这样就是在给我们工作添麻烦，尤其是被投诉之后的解约。有了这么多解约经历，难道还不能脚踏实地的好好工作吗？
听说别的单位对于这种解约多的，设置了惩罚机制，我觉得我们很有必要也制定一个机制。制度的设定不是为了惩罚，而是要让他们引以为戒，在以后的工作中不要给别人添麻烦。
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