B02： 你连自己的情绪都管理不了，怎么管理你的人生

在过去的很长一段时间里，我是一个非常不善于掩饰自己情绪的人，这让我吃了不少的亏，因为我开心了就笑，我难过了就呆啦着脑袋，也就是说，就是一个毫无城府、毫无深度的人。

我哥在之前的很长一段时间曾指出我的这个问题，特别是一个细节。当和一个老朋友很长一段时间不见，又一次相逢的时候，我整个人会开心得合不拢嘴，笑地跟菊花一样灿烂，我可能表现得很开心，但是我朋友的表情就是just so so啦。我刚开始还不信，结果从那次之后，我就开始有意识得控制自己的情绪，特别是这种喜悦的情绪。

如今，我才真正体会了什么叫笑里藏刀，因为有些人特别擅长掩饰自己，所以，他笑的时候，你都不知道他在笑，他是开心、还是难过，你都看不出来。

毕业后，我接触了更多的人，印象最深的，是我在日立提辞职的时候，旁边有个不认识的同事，笑嘻嘻地嘲讽我，说什么：“深圳都是要有真本事才能活下来的地方，国企就是温水煮青蛙……”我知道，这其实是他的一个提醒。

不过我看到了他的生气和羡慕，虽然眼睛已经没有了缝，牙齿也漏出了几颗，但是他没在笑，反而很生气。同时他羡慕我能够离开这个公司去并深圳。

1.什么是情绪管理

情绪，分为喜怒哀惧，它可以通过眼神，面部表情，甚至动作推敲出来。

喜：就是开心、快乐、高兴，正常情况下，这种情绪面部表情就是自然、放松的，比如眯着眼睛，露出牙齿，或者蹦蹦跳跳。

怒：就是生气、愤怒，正常情况下，这种兴趣的表情会非常僵硬，比如：眼影瞪地大大的，眉毛皱起来，整个脸都憋红了，红到了耳根子，整个人都不动，甚至坡口大骂。

哀：就是难过、忧伤，正常情况下，这种情绪表情就是呆拉着脑袋，眉毛往下，眼睛幽怨，整个人毫无生机。

惧：就是害怕、恐惧，正常情况下，这种情绪的表现就是身体缩成一团。

2.为什么要控制情绪

正常的喜怒哀乐，有时候并不是在任何场合都适用的，因为情绪能体现人的情绪管理能够体现素养、见识、自我管理能力等方方面面，有时候还会影响到利益关系。

公开演讲

在一次奥巴马的公开演讲中，一名大学生在他演讲时，公然打断他的讲话，旁边的安保人员正打算把这个人轰出去，结果奥巴马停下了自己的演讲保持微笑着说：“请你把话说完。”然后还针对这名大学生提的建议给予了正面的回复。

这么一个小细节，让现场更多的人，增加了对奥巴马的好感。试想，如果他非常愤怒，把这个人轰出去，是否结果就不一样了呢？

商业合作

我有时候会和数据打交道，但是数据经常要别的公司要，在一次要数据的时候，对方拿了一堆乱错误的数据，数据拿过来整理分析了一天，又把报告转写完了，结果我的领导发现，数据出现了错误，也就是白忙活了一天多的时间。

我当时非常生气，甚至想直接打电话给那家数据公司骂一骂，后面忍住了，并跟他们讲了情况，还不忘表达谢意，因此此后的数据都要得很方便、快捷。

谁还不是个宝宝呢，只是，这时候如果我被情绪冲昏了头脑，直接数落他们，说他们办事不利之类的话，那么我在往后要数据的时候就会更加被动，其一，人家可能这次稍不注意才弄错的，其二，他可以立即把数据整好了给你，也可以拖一个上午再给你，甚至找个理由直接拒绝你，因此在合作的时候，情绪管理尤为重要。

3.如何控制情绪

既然管理情绪如此重要，那么具体应该怎么做呢？

分清楚场合

上述的这种公众、交易场合，最好不要把情绪摆到脸上，因为会影响到他人，甚至自身的利益，但是在私底下和朋友一起的时候们可以适当放松一点。

学会委婉的表达

在餐厅，经常会有小孩子在餐桌附近嬉闹，甚至奔跑，你作为服务员，是担心小孩子影响到其他人就餐，看到了这个场景，会怎么做呢？

其一：“小朋友，不要再在这里玩了，回到你爸妈身边吧。”你觉得皮一点的小孩子会听你的话吗？

另一种表达是：“亲爱的顾客您好，这个通道经常有服务员上菜，您的小孩子在这里玩耍，很有可能会被菜烫到，请注意看管哦。”吓得孩子的父母赶紧把孩子抱到身边。

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