浅谈我对销售的理解

浅谈我对销售的理解

每一个做销售的人都希望接单多，业绩高，收入高。我相信每个做销售的人都不希望拿底薪。如果只拿底薪还不如不要做销售，去找一份收入稳定每月拿固定工资的工作，还轻松压力又小。

有些人是抱着试试看的心态做销售，有些人是误打误撞进入了销售行业。不管是出于什么原因，既然选择了做销售，都是想把这份工作做好的。销售虽然是低门槛入行，但是又极有可能高收入的工作，就看你能不能把它做好。

有些人碰巧做销售刚好适合他，他就做好了。有些人是经过努力符合他的特质，他也做顺了。有人能做好，也有人做不好。

店里来了差不多三个月的同事A，一直不温不火地做着销售。我们商场客流量本来就很少，销售除外在店里等客户进店之外，最多就是打打电话挖掘意向客户。这位同事偶尔打下电话，打得不勤，他更多时候是看手机或是和同行聊天。

我看他平时接待客户，是可以清晰地介绍产品，但就是不懂如何销售。进店客户第一次能成交的几率少之又少。所以，每次我看他接待客户只介绍不卖产品时，我就着急忍不住上前去帮他。

我想无论我们干哪一行，都要对自己所做的行业有所了解才能知道自己有没有可能做好。如果你什么都不清楚，还谈什么做好呢？做销售，首先要对销售有一定的了解，知道销售究竟是做什么的。销售通俗一点讲就是把产品卖出去，把钱收回来。

销售是一个流程，概况来说三个环节：1.客户资源2.搞定客户3,做好服务，环环相扣，形成一个闭环。完成一个订单就是一个闭环。做多少单都是一个闭环，再一个闭环。

一．客户资源

“巧妇难为无米之炊”，也就是说你有再好的产品，再高超销售技巧和超群的服务水平，没有客户资源青睐你的产品，所有都是白搭。所以，客户资源是做好销售重中之重的一个环节。

如何获得更多的客户资源，那就要开拓客户来源渠道。以我们做建材行业销售为例，客户来源渠道有：1、门店自然客流，2、电话营销，3、同行转介绍，4、老客户转介绍，5.线上团购，6、设计公司带单，7、样板房，8、同行联盟，9、展会。渠道很多，一个销售很难全部做完，我们要懂得结合自己的优势，多开拓渠道。渠道越多，客户资源越多。

所以，做好销售的第一步，一定是要做好客户资源这块，想办法多去开拓自己的客户资源。在没有意向客户的前提下，就是用最笨的方法勤打电话，可能效率不高，但这是销售员最初级最容易获得意向客户的渠道。如果你没有其他资源，也不勤打电话，那就只能等。销售一等就容易做死。

二．搞定客户

等你有了客户之后，接下来就要把客户搞定。

如何搞定？让客户信任你，你可以帮他解决他的问题，你的产品和服务都满足他的需求。

如何让客户信任你，这是销售成交的关键点。客户信任你有几个方面，一个是专业度，一个是你的个人影响力。有些客户觉得你够专业你的产品他认可，价格合适他会跟你买。有些客户单纯就是信任你这个人，你的产品他也会跟你买。

所以，搞定客户就是让客户信任你。信任来自于你的专业度和个人修为。做为销售，哪方面不足就去补方面。不要总是苦恼客户不成交，原因在哪里也不知道。

三．做好服务

销售也是一个服务的行业。售前售中售后每个环节都要做好客户的服务。很多销售不注重服务态度和细节，客户体验不好。要么是前期不成交，要么是成交之后，售后服务不好，没有老客户转介绍，生意只做一单没有下一单。做好服务，是为了下一个成交做铺垫。

根据我的一点点浅薄的销售经验，对做好销售做了一个简单的总结，希望对大家有所启发和帮助。还有一点，我觉得做销售一定要有激情，对自己的工作要热爱，从这份工作中找到成就感和满足感。关于销售，我身边还有很多身边案例，期待下次再分享。