使用“我”这个字的陈述，是一种为信息负责的方式。使用“你”字的陈述相当不同：它表达出对他人下论断。
无论这个评论是坦白的或是意有所指，都不难发现，使用“你”字的语言会激起他人的戒心。使用“你”字的陈述意味着，说话者有资格去评断他人，而这通常不是个好主意，因为即使这个评论是对的，绝大多数人也不会接受。
使用“我”陈述提供一种比较精确、不那么挑拨的方式来表达不满。使用“我”字的陈述显示，说话者愿意为不满负起责任，并且并非以价值论断的方式在形容他或她对其他人行为的反应。
一个完整使用“我”字的陈述包含有四个部分：1.他人的行为。2.你的诠释。3.你的感受。4.他人行为对你的后续影响。这四个部分出现的顺序并不固定。
日常生活中使用“我”字的陈述例子：
“你今天早上没有准时来接我（行为），我因而上课迟到被教授唠叨（后续影晌）。好像我能否准时对你来说一点也不重要（诠释）。这就是我为什么那么生气的原因（感受）。”
“我觉得心灰意冷（后续影响），因为最近这几个星期你都没有花时间陪我（行为）。我不确定你是否在躲我，还是你只是太忙了（诠释）。我很困惑于你对我的感觉，我希望能获得进一步的解释。”
需要注意的是，即使你用的字眼不带任何评判的意味，但是你的声调、面部表情和姿势全都在传达着使用“你”字的信息，那么别人也会对你产生防卫。确认你言行一致的方式是，在开口前留意，你的目的在于解释他人行为对你的影响，而不是表现得像法官或评审委员一样。
虽然含有“我”字信息的语言有它的优点，但即使把“我”信息传达、表达到最完整、最彻底也不能无往不利，毕竟“不管你用什么方式来陈述，都没有人会喜欢听到自己的行为会造成别人的困扰。”
此外，“我”信息从大方向来看可能会有点自我中心，研究显示自私与自我中心的人、尤其是有“沟通自恋”倾向的人，经常都只用第一人称单数的“我”做沟通。因此，在运用“我”信息的语言时，最好有节制。
克服过度使用“我”字陈述的一种方式是，考虑用“我们”这个代名词。“我们”的陈述含有——陈述的议题是说者和听者所共同关心并负责的。
例如：“我想我们有个难题，我们似乎一提到钱就会吵架。”
“我们好像没有把这个地方的整洁维持好，对吧？”
不难看到，“我们”的语言是如何形成有建设性的气氛的。除了让人感到亲近外，还有种“我们同在一起”的倾向，反映出沟通中人际关系的本质。
可是，“我们”的陈述也未必都恰当。有时候，使用这样的称呼会很冒昧，因为听起来好像你们是对等的。不难想象，当你说“我们有问题了……”时，另一个人可能会说“也许是你有问题，但不要跟我说是我的问题！”
研究者发现“我/我们”的结合体（例如“我想我们……”或“我希望我们……”）被人接受的机会很高。因为对于任何一个代名词来说都会出现许多不适当的状况，结合代名词实在是一个很好的想法。
如果你所使用的“我”字的语言没有反应出过度的自私，使用“你”字的语言展现出对他人的关怀而非评论，使用“我们”的语言来包括他人却又不代表他们的话，你可能接近了使用人称代名词最理想的境界。
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