在我的工作中有一个满意度的标准，这个标准真的不低，对于我来说绝对是个挑战。为了提高满意度所以我们很多同事包括我在内都会在给顾客干完自己的工作外再给顾客要一个赞！
是的，很清楚的记得再刚开始要赞的时候，我连一句完整的话都说不好，结结巴巴的，慢慢吞吞的。虽然这样但是我还没有停止要赞的这个动作，每天早上起来我就开始练习，再去顾客的路上我还在练习，再回来的路上我还在练习，终于不知道过了多久，“麻烦您可以给我点个赞嘛？”这个话术不再结巴了，不在慢吞吞了。当然功夫不负苦心人，我的满意度在月底终于达到了最低标准值了。这是值得开心的事。
但是，两三个月以后我发现我的满意度在下降，如果只有一天的话，我认为那可能是个意外，但是连着一个星期了，我意识到这不是意外，这是问题，并且问题很严重。我仔细的反复的询问，思考，总结！我得到了三种答案。
第一，现在满意度难要了，有的人都是用微信，都不是APP，要到了也没用。还要它干什么！
第二，大部分人多不喜欢评价，嘴上答应的挺好的，但是一转身就忘了，这很正常。有的可能想起来了，但是那是第二天了，或是第三天了，这个赞也不算数啊！
第三你还别要了，你看看上次你要赞不就要出来了一个差评嘛，所以还是不要的为好。
是的！这些都是原因，都是理由。但是我个人认为这不是我的真正的问题所在，不知又过了多久，我的脑子里蹦出了这么一句话：“你自己的事，如果你自己都不在乎，你准备让谁在乎；你自己的事，如果你自己都不用心，你准备让谁替你用心；你自己的事，如果你自己都不用心做，你准备交给谁！”对呀！这就是问题的症结所在。我发现随着我的。要赞话术的流利，熟练，我满意度的达标，我的内心深处对这件事，则是越来越不在乎，越来越不用心，不在乎到“麻烦您给我点个赞吧”什么时候说出来的我都不知道了，我随意到说这句话时连感觉都没有了！
是啊！我自己都不在乎了，我还指望谁在乎呢，这是我自己的事情啊！这不是顾客是事情啊。满意度对我有影响，但是对顾客没有啊，给赞是他的好心，是他对我工作的满意，是他对我工作和态度的认可！不给赞也是人家的本分啊！我明白了这个道理之后，我每天都用这句话告诉自己，并且用心去为顾客服务，用心的去给顾客要赞，现在很开心我的满意度又回复了，又达到了标准值了！加油！！
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