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支付宝脑子到底进没进水,微信到底输没输

支付宝脑子到底进没进水,微信到底输没输

作者: 车三七 | 来源:发表于2016-02-08 12:43 被阅读5628次

2.688亿。支付宝以880万的微弱优势干掉微信拿下春晚。对于支付宝春节期间的表现各方观点不一,有人说支付宝被偷袭珍珠港后,终于来了次诺曼底登陆;有人说支付宝是脑子进水,银子都打了水漂。

从产品设计的角度来说,支付宝集五福的设计蛮复杂和不讨巧的。首先奖励不是即时反馈的,福卡要有一个收集过程,相比方便面,电子福卡虽然已经将弊端降到最低,没有获取成本,但用户还是要花时间精力集满五福,而其他四福再多也没用,用户花了大量精力玩,最后有可能竹篮子打水一场空,很容易产生挫败感,进而滋生怨气,迁怒支付宝。

虽说不是即时反馈导致名声不好,但在这样一个长流程中,支付宝却可以有很多的操作空间。首先可以维持话题热度,虽然张小龙说好的产品应用完即走,但在春节这个时间点,产品不仅仅是一个功能问题,而是一场营销行为。集五福的设计促使用户长时间关注关心和使用。而互送福卡索要福卡则促使支付宝用户互加好友形成关系链,在数据表现上交出了很好的答卷。

如果说要弥补,支付宝应对参与用户都有一个小小奖励或者其他安慰方式。集五福有个虎头开始,也应有个凤尾结束。而不应该对广大集不齐五福的用户没个交代。

与之对比的是微信摇一摇的设计,因为是即时反馈的,开始和结束就在摇一摇几秒之间,使用户既有参与感又没那么深,即便没有摇中挫败感也没有那么强烈。而且每次摇时,虽说没中,但摇出的广告也会随机送1分钱的奖励。

另一方面,给人的感觉支付宝福卡是一种很好的营销行为,是为了营销而花心思设计的一个产品功能,而不是以产品功能为原点,策划一场营销。微信摇一摇在春节期间广泛教育用户,春节之后摇一摇可以继续发挥作用,摇人摇歌摇卡券,气脉相通,功能和营销相互配合,如张小龙说的商业行为化为无形。在这一点支付宝虽说也能用,但做的不够好。

在产品设计上支付宝福卡落后微信红包,在综合效果上支付宝并不是完全失败,包括产品设计某些方面也略有长处。但支付宝凭此一战形成的眼球效应和关系链也仅是一个短期成果。

支付宝福卡是一场2.688亿的营销行为,并没有从产品逻辑上设计清楚为什么要有关系链,从产品功能上让用户愿意保持留存和日活。但要说支付宝以后将肯定落败于微信,也是不可信的,双方缠斗的现状不会很快结束。虽说大量网友扬言卸载支付宝,但支付宝有资源和精力维持这种营销行为,用户明年依然会买账。产品功能设计没有微信强,用营销来弥补,这也是一种交战方式。没有产品十全十美。

最后问一句百度在哪里?

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网友评论

  • 2710d994f17a:我也觉得支付宝弄的挺好的,要注意:咻一咻搜的是商家和个人,微信摇一摇搜的是个人、音乐、电视,定位不同,根本不存在竞争,而且微博都和支付宝合作的,支付宝还是排名第一的网络支付工具,而且支付宝在发展大众点评和美团的功能,和商家的合作没有发展尽头,蚂蚁金服和金融业的合作也没有尽头,哪来败笔这一说
  • db4efefad07a:一堆人吐槽什么支付宝有病支付宝脑残要卸支付宝,其实支付宝打了一副大大的好牌
    1.谁会卸支付宝?支付宝现在已然成为主流,各种支付,各种转账都需要支付宝。网上人只不过是在吐槽。
    2.制造了话题。看看敬业福的影响力有多大就知道了。
    3.明年春节支付宝红包绝对会有更多人抢。今年的红包79w人平分了2.15亿,一人271.66。应该说支付宝的红包是所有红包里最大的了,我也陷入惯性思维以为就几块钱,早知道二百多我也去集福了…哈哈 反正明年我肯定会去集福
    支付宝不仅没有输,反而大大的赢了。说支付宝输了的人我就不懂不患寡而患不匀的道理阿里的策划人员不懂?还说什么人家脑残!呵呵 说人家脑残的时候你也等于给支付宝做了推广
    不得不说 这招棋走的高明
  • 疯子阿宋:我觉得支付宝其实是想让自己的聊天交流功能得到推广,因为淘宝现在也具有了交友功能。
    疯子阿宋:@车三七 嘿嘿
    车三七:@疯子阿宋 有这种分析,微信是封闭的,支付宝要构建自己的好友关系链。
  • 也木:最关心的是,百度真的不打算在移动支付领域有所作为了嘛
    车三七:@也木 其实是有的,但影响式微
  • 王家则天:我被支付宝牵着鼻子走了好几天,除夕夜,就为了一张敬业福,好悬把手指戳断,可是到最后一秒,我也没见到敬业福的样子,我那个失望啊!不过还好,信誓旦旦要卸掉支付宝的也很多。我只是其中之一,再气氛也掀不起大风大浪。不过,至今我也没明白,支付宝这样做,有何利可图,但是,原来定好是8点第一波开抢的,却改成8:36,我还没问为什么,就有人告诉我,微信8点摇一摇,错开一点好,这样我就可以两个通吃。到现在,我也没弄清,它们在我这捞到了啥。反而,我一会摇,一会戳,弄了十来块钱,可把我累屁了!
    王家则天: @车三七 哈哈,原来它们有意不给我或是你。一场哄着大孩子玩的游戏!
    车三七:@王家则天 他们捞到了数据,有多少亿人参与,戳了多少亿次,摇了多少亿次。这种数据是有宣传价值。当然还有另外其他一些东西。
    车三七:@王家则天 控制敬业福的数量,就可以控制中奖人数。控制住平分2亿红包的中奖人数,就能控制中奖金额。否则每人最终都中几分钱几毛钱也没啥意义。
  • Lin_Lian:众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。
  • 9d9804613f45:主要支付宝引起反感的地方是敬业福太难搞,敬业福说实话大多数还是被内部处理掉了 我身边几百个好友 就1个搞到敬业福
    HuDP:@风起了啊 是呢 比例高了 就不吸引人了
    9d9804613f45: @HuDP 比例实在太低 ,支付宝广告打的太好。
    HuDP:@风起了啊 上亿人有79w得了
  • Kaiyulee:百度不需要来搞。不要因营销而忘本。
  • Asdingoman:文章抄袭知乎帖子
    车三七:@Asdingoman 请问抄了哪一篇?
  • b37c21c08570:完全失败的营销策划。彻底激怒用户,我周围不少朋友已经在支付宝删除好友了⋯⋯
    Kaiyulee:@这是心的旅程 你这是胡说,除非你的朋友都是新用户,没有用支付宝消费过。
  • e83219b48808:分析的有理
  • 李不通:最后一句百度在哪里戳中我的神笑点:joy::joy:
  • 笑吧小鸟:支付宝好,有小钱真金白银
  • ab69de33a62c:微信支付?也就是骗骗老头,老太太,脑残粉的东西吧?支付宝做了这么多年的东西,岂是它一朝一夕就能赶上的。腾讯从来都不是个有责任心的公司。还记得腾讯拍拍,财付通吗?现在去哪儿啦?敢说,哪天微信支付给腾讯带不来多少收益的时候,跟腾讯微博一样,也是分分钟关掉的事儿。别人是拿事业来做,而它只是逐利而动,一个纯粹的市井嘴脸,谈何责任心,安全感。
    ab69de33a62c: @Black_Jack 但愿吧,不过江山易改,本性难移,结果如何,还要走着瞧。不过支付类产品,还是不放心用。也就让我爸放几百块钱,充话费用。
    Black_Jack:觉得微信已经和腾讯的产品路子有些不同了,或者说,微信是腾讯旗下的一个异类。作者的对比很正确。比的是张小龙和马云,一个孤僻和一个乖张。百度在之前的战争中已经落后前两家,这会正是养精蓄锐的时机。如果没猜错,应该是发力在人工智能之下。之后百度何去何从,就看今年的出手了。
    狂武:@世家 对,支付宝有没有赢,不用和微信比。在我这,腾讯家就是个聊天软件,那些附加功能,我只是浅尝浅浅试。而支付宝,总感觉很靠谱,虽然好多时候都想吐槽,但就是用着放心。这种信任,不是腾讯能比得了的。我用微信,是因为朋友都在用,目前也方便。我用支付宝,是因为支付宝本身。
  • 南诏儿:微信用的多是用于聊天交际,个人认为它的支付钱包并不常用,从聊天等来说微信的设计不错,但支付钱包购物等和支付宝没法比,与钱相关的还是支付宝做的好吧,微信提现的速度,红包一多系统就瘫痪,等等用户体验不高,楼主一看就是微信的粉:joy:
    车三七:@杨祝蓉 :stuck_out_tongue:
  • 南诏儿:支持马云学长,支付宝很聪明,成功向小浣熊取经,收集卡片之精髓,效果是显著的,小时候集不齐卡片的熊孩子们长大了开始集福卡了,过年就图个喜庆,图个气氛,大家热闹就好。互动明显是很不错的,春晚收视率也上了,虽然有的人还是有怨气,但是最后一刻真的分账,真的说话算话给集齐的人两百七十多的时候,真的对支付宝好感度倍增,不管自己有没有,支付宝给我留下了讲诚信的好印象。
  • Kaoree:众里寻他千百度
  • 修度Asiudo:说实话,这次的活动真有点没搞懂~!马云的太极?期待有更精彩的活动解读。
  • Sin丶Whq:百度靠胡歌了
  • 逸之:百度在设计搜索引擎的春节logo……
  • 49c1e54cdaf0:微博赢了
  • 看我像不像哈士奇:最后一句亮了
  • 小草先生:最近最好先把支付宝钱取出来,躲避风险 不然到时取出的人太多 造成危机
    我不是贝塔丶:@惨淡灬陽光在中国,商业银行出现危机政府必出马
    惨淡灬陽光:@橙MuMo 就像突然有人说某某银行有财政危机(其实并没有,但所有人都信了)所有人都想赶快去吧钱取出来,于是这家银行就财政微机了,最严重后果倒闭
    橙MuMo:@小草先生 为何呀!

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