什么1+3呢?
“1”是我们现在正在做的客户,原来我一直说只有给了我们钱的,我们才承认他是我们的客户,其他一概不承认他是客户,只有付完钱的才能得到客户的待遇。
“1”的理念,叫作“我们只有一个客户”,这是我们公司最重要的客户理念。
什么叫我们只有一个客户?第一就是我们对待任何客户,都假定我们只有他这一个客户,只有一个客户意味着什么呢?他要是把我甩了我就没饭吃了,我就只有他一个,所以我们所做的一切都是为他服务。
第二个我也想多挣钱。一百万,一千万,赚更多的钱,只能从他一个身上去赚。
那第一他必需成长。第二我们的服务要不断有新的价值。
那么“3”是什么呢?就是我们的三个客户圈层,我认为我们的客户圈层有三个,这三个按时间来分。
第一个圈层是见面就成交的圈层,一拍即合的圈层。
第二个圈层是两年成交圈层;
第三个圈层是五年或者十年成交的圈层。
这就是我们常说的:人生就是不断地埋下伏笔。要把耕耘和收获分开,我们可以粪土万户侯,但也要记住莫笑少年穷!
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