一、每日晨读

《如何称赞别人》

1、称赞点要具体。

2、陌生人夸特点、熟人看变化。

3、及时称赞。

有两个关键时机需要注意：一是当你发现对方有值得称赞的地方时，就要及时大胆的称赞，不要错过机会；二是在别人取得进步或者成功的时机，及时送上一句赞语，会有锦上添花的效果。

4、借助别人的嘴称赞更具真实性。

当我们自己的口中说出来称赞力度不够或者底气不足的时候，还可以借助别人的力量。比如说你可以说，“我常听到谁谁谁说你的销售能力很强”，或者“听你的老板讲，你这个月的表现很棒啊”是不是多了一层真实感给对方？

5、称赞你所希望对方做的事情。

称赞既能夸奖对方，有时候也能帮我们自己达到目的，通过称赞可以为对方建立“社交形象”，这样一来，你称赞对方是什么的人，对方就很可能会变成那样的人。比如说，你在工作中称赞客户行事大气，慷慨大方，那对方可能就不太好意思跟你讨价还价；你称赞下属工作细心，他受到鼓舞以后的工作就会更谨慎等等。

6、运用比较去称赞。

这里的做比较对象，最好选择你自己。既不过度贬低自己，又抬高了对方，还不会显得特别夸张，对方自然容易欣然接受。

7、称赞别人的喜爱之物或者相关的事情。

8、背后称赞。

二、课程

第十五讲《完成沟通：做一个会聊天的人》

沟通的四个目的：1、被接收（被听到或读到）；2、被理解；3、被接受；4、使对方采取行动。

聊天和核心原则是：让对方舒服

高情商说话技巧：沟通高手的厉害之处是奔着让你开心去的。

表达适度欣赏；让对方有发挥的空间；保持适当距离；话题格调很高（向好之心）。

对方说对历史感兴趣。回答可以是这样的：很棒的爱好。我觉得喜欢历史的人都很有深度，你应该看过很多书吧，我特别想知道，你是因为什么喜欢上历史的？

万能说话技巧：我采访采访你。

让别人对你产生好感的原则：1、你很重要：以“我”为主语的对话换一种表达方式，改成以“你”开头的询问；2、每次谈话明确一个目标，维持一个人设，尽量讨论一个话题；3、一秒原则：所有问题，都尽量等别人说完后停1秒再回答。

三、作业

和你想要变得更加亲近的人，准备一个合适的话题，跟对方进行一次对话，注意不要把天聊死。

【答】跟我的高中班主任聊一下未来规划吧。也不是想要更加亲近，毕竟高中班主任已经够亲近了。我的高中班主任是个非常好的老师，对同学们的未来十分关心，而且是那种有点理想主义的关心。他更关心我们的梦想是否实现，而不是我们是不是能赚大钱。

我之前不敢去找他聊天，因为我上大学以后就浑浑噩噩的。最近有点想去找他聊一下，因为我已经要走学术道路了。

对他的理想主义表示敬意。

另外正好论文有点内容想问问他，借助他作为领导的思维，帮我把论文立意拔高一下。

四、实战

今天的三个沟通问题是：

① 因为一些误会，你的领导对你有意见，把本该是你职责范围内的任务交给别人去做，只交代你做一些琐事小事，你该怎么办？

【答】诚恳地跟领导交流一下，如果得罪过领导，就诚恳地道歉，表示以后不会犯这类错误，请领导批评指正；如果是误会，就尝试解开这个误会。如果实在很难解开误会，那就就事论事，直接不卑不亢地问领导，是不是可以把自己的工作还交给自己来做，表明自己会做好工作，为单位创造价值。

② 过年回家被亲戚打探工资，不想告诉对方又不想显得自己很小气，应该怎么办？

【答】围绕工作把话题扯远一点，然后把话题转到亲戚身上，比如亲戚的小孩、工作之类的，让亲戚来说，我负责听。也可以笑着自嘲一下工资不高，大大方方明确说不想谈这个话题。

③ 因为你在工作中表现的很好，领导跟你口头承诺，月底给你涨工资，但是到了发工资的时候，你发现工资并没有涨，你觉得用什么样的方式提醒领导这件事比较好？

【答】也许可以跟领导说，发工资了就请吃饭？这题不会哈哈。