女生哭哭啼啼地上教学楼，老师连忙拉她进办公室了解情况。当老师拉着她手坐下的那一刻，女生哭得更大声了，很委屈的感觉。那就先给她释放一下情绪再沟通吧。
师：看你的样子很委屈，能说说吗？
这是共情的第一步。
此话一出，学生哭得更厉害了。
师拉着她的手说：好吧，想哭就哭吧。
学生哭了一会儿，慢慢停下来了。
师：今天是妈妈送你来的吗？
生：是的！
师：那挺好的，是与妈妈发生了什么矛盾吗？
之所以这样问，是上次孩子她妈有反馈过一件事：妈妈要她倒垃圾，她不乐意，晚上7点多把门哐当一声关在房间里直到第二天9点才开门。
生：我不想来补课，妈妈逼着我来，我的家庭作业很多。
师：哦，能说说有些什么家庭作业吗？
生：语文写一篇作文，抄一篇作文并背诵，还有抄写生字，数学两张试卷，英语写基础训练10多页，道德与法治有10多页……
师：哦哇！真的有点多哈！那你已经写了多少呢？
生：只写了一点，明天就是周一了，我写不完，我想今天上午写，妈妈逼着我来上课。
师：妈妈怎么逼的呢？
生：我不来，妈妈就打我。
讲到“打”字，她的眼泪又吧嗒吧嗒掉下来，又大声哭起来。
老师拉着她的手问：打你？用什么打？
生：用衣架打我的手，还打我耳光，把我的头按在墙上打，
天啦！老师十分震惊。在老师眼里，这个女生非常乖巧，很内向，很懂事，平常都是看不出她的喜怒哀乐。
老师一看，一只手的手背打青了肿了，另一只手有一条红印子。
师：啊呀！妈妈这样做可不行！我等下打电话和妈妈沟通一下。让她给你道歉。
生：不可能！她永远不会给我道歉？
这次，她回话速度快，语气坚定。
师：为什么呢？
生：她从来都是认为自己对的！即使错了，她也会把原因归结到我，所以她永远是对的？
师：哦，我试试吧，这次她打你不管什么原因，打人肯定不对。如果妈妈向你道歉了，你能原谅她吗？
生：不原谅！
她抹了抹眼泪，说话还是那样肯定和坚决。
看来母女之间的积怨很深。
师：好吧，我想，你的妈妈此刻心里和你一样很难受。不过，有一点可以肯定，妈妈一定是爱你的，只是她爱你的方法不对。
聊到这儿，女生的情绪得到缓和了。
师：现在可以去上课了吗？
生：可以！
她整理好情绪，走向教室。
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