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学员+4组+夏未言+【202002训练营-W2D1-引领性指标】

学员+4组+夏未言+【202002训练营-W2D1-引领性指标】

作者: 夏未言 | 来源:发表于2020-02-17 22:47 被阅读0次

    一、W2D1-课程拆页

    摘自图书:《高效能人士的执行4原则》

    二、I便签-用自己的语言重述对原文的理解

    在这段原文中,作者将滞后性指标和引领性指标两者之间的区别做了清晰的阐述。滞后性指标,顾名思义,就是事物落在形势发展的后面,是事情已经发生之后产生的数据,是结果的反馈;而引领性指标则相反,它是一种前置指标,是可以带动事物跟随他或他们向某一方向运动和发展,并且具有预见性和可控性,预见性是说一旦某个指标发生了变化,你还能比较清晰地了解到会出现什么结果,可控性是你可以通过自己的力量来促使指标变化。

    比如期末考试的名次,当你知道年级排名的时候结果已经产生了,是滞后性指标,也就是在你得到结果的时候,所有行为已经发生,成为历史数据;相反如果我们关注学习过程中的引领性指标,比如自己每天的学习时间、每天的做题量、每天的学习内容、每堂课的听课效率,评估自己的学习效率,当学习效率持续上升的时候,取得好的考试名次就是顺理成章的事,这些指标只要我们持续坚持,就能预知自己期末可以取得好的排名,而且这些指标都可控,我们可以随时对其调整,使其对结果产生影响,比如增加学习时间、加大做题量等。

    通过以上,我们可以简单理解为滞后性指标仅仅就是告诉我们是否完成了目标,是反馈结果;而引领性指标是告诉我们怎么做才能完成目标,是行为过程。两者之间的关系,如果说滞后性指标是巨石,那么引领性指标就是杠杆,能否撬动巨石,杠杆就至关重要。因此,引领性指标才是确保目标能否实现的关键。那我们如何建立引领性指标以此来撬动结果呢?

    1、定目标:想清楚为什么要建立引领性指标,最终想要达到什么目标;

    2、列指标:根据引领性指标的预见性和可控性,列出尽可能多的行动指标,候选项越多,我们对过程的把控越精细,结果越容易达成;

    3、找偏差:对各引领性指标的行动过程进行记录分析,随时调整;

    针对上面期末考试名次的例子,我们就可以:1、定目标:期末考试排名要从现在的第50名提高到第20名;2、列指标:每天学习14个小时、每天做5套试卷、每天复习10个知识点;3、找偏差:记录每天的学习时长、做试卷量、复习的知识点数,分析偏差后及时进行调整。每天这么坚持下去,相信期末排名的提升就是水到渠成的事。

    因为在生活和工作当中我们常常会设定很多的既定目标,尤其在工作上,是以结果来衡量工作完成情况,但制定目标后执行结果却经常事与愿违。因此,通过对滞后性指标和引领性指标的学习和理解,上述过程我们就可以用在工作和生活之中,比如员工满意度、客户满意度、销售业绩、绩效考核或者读书、锻炼、考试等。

    三、A1便签-激活经验,面向过去

    在我们公司,招聘一直就是一个悬而未解的难题,每次项目经理给我电话,都是比如“截止起项日期需要到岗20人,可现在就差一周时间了,还差多少个,怎么办,没人啊”,而追问具体原因时就不知道,比如每天简历收到多少、约到多少、多少合适等都是不知道,反正就是没有满足起项的人员需求。在这个过程中,截止起项日期需要到岗20人,就是滞后性指标,日期一到,要么完成,要么没完成,这一招聘过程中每天候选人简历数、到面人数、面试结果等是引领性指标,根据每天的情况就可以预知完成情况,并且可控,可随时进行调整。

    反思一下,针对日常招聘,项目经理就只关注了起项时要到岗20人这一滞后性指标,而并未关注和落实好相关的引领性指标,才导致到截止日期时很可能完不成起项任务。通过对滞后性指标和引领性指标的学习和理解,以后的招聘工作就需要将注意力集中在解决引领性指标上,以此才能很好的完成招聘任务。

    四、A2便签-规划应用,指向未来

    根据上述分析,针对2月12日提出的招聘任务,完成A2便签:

    目标:截止2020年2月28日,完成国寿理赔岗增加20人的人员需求。

    行动计划和步骤:

    1、列目标:2月28前,国寿理赔岗增加20人;

    2、列指标:1)2月12日,在3个网络渠道上,完成招聘信息发布;2)保证每天投递、搜索并沟通到10个候选人;3)当天完成对这10人的视频面试;4)在工作地就近的3个项目上发布内推机制;5)与当地的6所合作院校及3家中介进行沟通;

    3、找偏差:统计简历投递量、搜索量、匹配量、接通量、面试结果等,总结内推、院校等沟通情况,分析原因、及时调整,比如简历量不足,就扩大信息发布渠道、调整岗位信息等。

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