《自尊》一书中对于他人批评的回应,让人印象深刻。
我们先来看看书中提到的对他人批评的无效回应。
第一种无效回应就是咄咄逼人型。别人说你哪里有问题,你就说不对,然后咄咄逼人地跟人吵。吵到最后人家说你是完全不能接受批评的人;第二种方法叫被动承受。就是别人批评你什么,都忍着。“好,行,没问题。”第三种叫混合型。就是先被动承受着,想了几天感觉气不过,回去咄咄逼人。咄咄逼人吵不过人家,又只能被动接受。这三种方式都是对他人批评的无效回应,既无法从中获取个人成长,又会把人际关系搞得机器糟糕。
那么什么是对他人批评的有效回应呢?书中提到有三种类型的回应是比较有效的。
第一是承认。就是别人说你讲得有问题,你听完他的陈述后,觉得有道理,那就虚心的接受,说一句“你说的对,我记下来,回头改改。”这个时候,别人也不会再有什么意见,争吵到此结束,你还获得了宝贵的意见。但现实生活中很多人即使认识到对方是对的,也很难去认同他人,因为他潜意识里会觉得对他人的认可,就是承认了自己的错误与无能,然而,承认错误并不是什么可耻的事情,任何人都会犯错,能够认识自己的错误且不遮掩是非常难能可贵的品质。
第二是含糊。含糊里又分三种情形,一是部分同意,比如说面对他人的批评,部分认同,这样子也能很快结束争吵;二是同意可能性,就说如果真按照这种说法,是又这样的可能性;三是同意原则,就是说我虽然不同意你说的话,但是这里面的一些原则比如公开公平等,我是认同的。即使双方有分歧的情况下,这样的方式仍可以较为友好地结束与他人的谈话,也会让别人觉得你在认真听,很尊重他。
第三是探究。就是当你对别人的批评无法理解,无法接受的时候,可以用提问的方式去不断探究问题的本质,比如别人认为你的文章不好,你可以问他,哪部分写得不好,这部分不好的点在哪?深入地去探讨这个问题,然后在过程中,觉得对方讲得有道理的,就接受或者部分接受等。
上述三种方式,就是较为有效的对他人批评的回应,通过这样的回应,一方面不会降低你的自尊,另一方面也会有助于你的成长与人际交往。
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