凡客案例分析：
1、雷军说到：作为凡客的老用户，我要求其实很简单，就是一件真正的，好的白衬衫，把产品做好了，才会有凡客的品牌和用户忠诚度。这是雷军投资凡客后首度公开对凡客提出要求，带有批评意味的奉劝语，立刻就引发了网友的热议和吐槽。
分析：雷军为什么说要一件真正的好衬衫？“一件”说明雷军要凡客做的是聚焦衬衫领域，而不是其他什么衣服都做；“真正的”说明雷军要凡客一定要注重产品质量，他这个真正的还有更深的含义：一定要与众不同，不管是“一件”还是“真正的”他都是好衬衫的帽子，所有的事情要在帽子的前提下完成，帽子不同玩法也会不同，也就是思维模式决定做事方法，雷军的潜台词是要单爆衬衫，而衬衫要单爆质量，一句话就隐含两个单爆动作。
2、网友A热议表示，我是凡客的老客户了，这凡客的质量啊真没法说，把钱都扔到广告上去了，也不想着提升产品质量。真心啊，让人买了的人不想再买第二次。那个雷总，销售中维系一个老客户和发展一个新客户的成本比例，您肯定是知道的。网友B呢指出，现在凡客败就败在质量上;网友C吐槽，没有过硬产品质量为基础的营销，只会把产品缺陷无限放大。
分析：很多人都做谈凡客的质量问题导致凡客的危机，而没有抓到问题真正的本质，质量问题只是本质问题产生的结果或者说表现形式，要找到凡客危机的本质就要找到质量问题的本质，是什么导致的质量问题呢？是凡客特意不注重吗？自毁招牌？其实根本的原因在于凡客把有限的精力分散到无数的各种各样的产品中，分配到某件产品质量的精力自然是很少的，都没精力关注质量问题，其他方面就更没精力关注了，所以凡客的危机是没有聚焦，质量问题只是没有聚焦导致的期中一个大问题，用三大做解释就是没有单爆。
3、那时候啊，我把精力放在管理人头上，却不知道公司真正要管理的应该是价值，公司鼎盛时，我隐隐感觉不对，但不知道错在哪里，第一次点醒我，让我彻底反思凡客模式的，是多年好兄弟雷军。
分析：凡客从13000人到最后剩下300人，但是业务流转却很流畅，并没有因为人员的减少而受影响，为达到100亿的目标陈年想到的是扩张产品品类和增加人员，而不是想着同一种产品怎么能多卖几件，而人员和品类的增加却没形成合力而是更加分散精力，这就是所谓方向不对努力白费，找准发力方向很重要。
4、陈年说，日本师傅在工艺上的精益求精让我们无比钦佩，投射出中国制造的浮躁，以前如果对产品提出质疑，供应商会拿出质检报告，说符合国标、欧标、日标，但符合标准和用户体验是两回事儿，这些事让我意识到我曾经生产出的服装都是垃圾，而优衣库长驱直入是对中国制造的最大惩罚。
分析：吉国武在日本做了30多年的衬衫，这是一种什么精神？这是一切成交都是因为爱的精神，这是单爆的做事法，这是把一件事彻底做透的极致表现，这肯定也是不知疲倦，不断重复而又不断提高的过程，只有这样一个单爆过程才能产生对细节的无限追求，才能做到以客户体验为基本准则，而在中国大部分人想的是如何把产品卖出去，如何推卸责任，从来没有想到对客户应该要有负责人的态度，心中没客户，客户心里肯定也就没有你，客户服务也是需要我们单爆的，在执行过程中不断的提高我们的服务，成就客户的同时才能成就我们自己。
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