什么是引爆社群4C法则:
企业/品牌/产品/个人可以在适合的场景(Context)下,针对特定的社群(Community),通过有传播力的内容(Content)或话题,随着社群网络结构进行人与人连接进而实现快速扩散与传播(Connections),最终获得有效的商业传播及价值的方法论。
大众传播时代已基本结束,未来将走入社群传播时代。引爆社群的新4C法则,其本质就是围绕社群开展的,为此我们需要研究透社群(社群文化、社群结构、社群生态等),否则根本无法引爆社群。
-社群
-场景
-用户情绪
-内容
-传播形式 音频 图片 短视频 视频
Eg:在互联网应用日益流行的当下,企业和品牌广告主的竞争优势已经不在于手里有多少广告预算(钱),也不在于认识什么领导(权),而是在于在关键的岗位和关键的部门是否有自己的人。也就是说在新媒体平台上得有我们自己企业和品牌的人(铁杆粉丝)。否则,就算是拿出10亿元的广告费扔给大众媒体,当遇到危机的时候,他们依然不会两肋插刀。也就是说在投广告的时候,不能仅抱着媒体的大腿,未来最重要的战略是培养自己的铁杆粉丝、自己的忠实用户。当发危机事件以后,如果有1000人(不要小看这1000人,这是一股不小的能量)即使没有得到任何好处,也能站在我们的角度帮我们说好话。所以那些一直用投广告的形式来进行品牌传播,没有考虑与用户进行心灵层面交流的企业,是时候考虑一下如何改进了。
强链接引发行为,弱链接传递信息.消息也可以通过这些圈子的弱链接迅速渗透到构建的社群中.
互联网争夺的是流量和入口,而移动互联网时代争夺的是场景。用户在什么场景下会使用你的产品?又会在什么场景下购买你的产品?找到目标用户的“中心节点”,抓住圈子与圈子之间的连接,引爆流行.
简而言之,新4C法则即在适合的场景(context)下的思考路径,也就是在什么样的场景下,消费者及消费者的需求会更为集中,群体具有什么样子的情绪及状态更便于营销。简单的消费者集中是不够的,更为重要的是批量的消费者需要能在较短时间内集中.
Eg:淘宝天猫狂欢节 双11 双12
Eg:Uber其瞄准的场景是用户出行叫车的场景和旅游的场景
Airbnb瞄准的场景是出行前的住宿安排,背包食客的自由行.
Eg:《英雄联盟》的道具收费原则是,仅对一些炫酷皮肤收费,保证了非人民币玩家在战斗力方面和人民币玩家的公平性。这不仅满足了人民币玩家的消费需求,也满足了非人民币玩家的公平性需求,最大程度上笼络了广大玩家的心。这种做法成功“端掉”了两群人。
Eg:在携程网初期面向特定城市的商旅客户推销他们的订酒店、机票等业务时,营销者常常会与政企集团客户洽谈,比起发展批量业务。这样的思路比简单的电话营销、客户拜访更具优势。但是这种做法没有将消费者的需求及环境考虑进去,无法快速地体现营销效果。他们犯的错误是:消费者虽然集中,但是需求在时间点上不集中。
选择适合的场景需要瞄准消费者聚中、需求(订酒店、订机票)也集中的点。携程团队最终发现人头攒动的飞机场、火车站是更适合的场景。
极致的场景体验实质是在用户有需求或欲望时,向合适的人提供合适的信息及合适的服务,渗透到目标客户“直达核心.
1)营销场景
户外,公司,学校,零散休闲的片刻&路途或回家的傍晚,家庭就餐时间
对于食物本身的需求和冲动,娱乐的状态.
2)内容及话题
-探索中 做中学,边做边学边调整.
创建内容的核心是将浏览者转变成购买者.通过持续不断的创造消费者关注的内容,激励消费者和企业进行互动,最终实现商业价值的过程.而现今消费者喜欢的是具有幽默精神,娱乐精神和感知价值的内容.
大部分情况是,只要信息or内容触动了他们,会用转发 点赞or评论的形式来表达他们自己.
建立社群的目的不是投放广告,而是构建彼此的信任。社群商业努力的方向是情感连接,从而形成一种与粉丝的粘稠度。社群商业努力方向的本质是让用户真诚推荐您,关注用户终身价值。未来的商业社群是围绕用户而不是围绕产品框架本身展开的.
所谓新的4C法则,就是我们可以在适合的场景(context)下,针对特定的社群(community),将有传播力的内容(content)或话题,通过社群网络结构进行人与人的连接,快速地扩散与传播(connection),从而使这些内容或话题获得有效的传播与扩散,使企业以及个人获得价值。
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