真正拉开销售差距的，是隐藏在背后的软实力。
很多销售很努力但业绩不好，这个时候总会自我否定，总感觉自己不适合做销售，尤其是再看到一起入职的销售业绩不错，会更加怀疑自己。
其实，并不是你真的不适合做销售，而是因为你做错了一些事或者忽略了一些事。
本文为你分析销售经常犯的4个错误，这些错误如果可以及时避免，你的业绩一定可以提升。
1
不要低估客户的潜力，
每个客户都是潜在的大客户
做销售最容易犯的错误就是会单方面认为客户没有实力，容易忽略，其实每个客户都是潜在的大客户，说不定哪天就会爆发。
比如，我们团队有一个客户，是做汽车保险的，首次签单金额很少，合作一年以来也没有产生二次消费，但销售并没有忽略他，平时会经常给客户做回访，逢年过节也会问候客户。
但就在合作的第二年，客户爆发了，一下子追加合作了很多项目，从原来的普通的小客户一下子升级为大客户，让销售的业绩直线上升，直接为销售创造了七八万的收入。
后来了解到，这个客户在这1年内获得了一笔很大的融资，所以舍得花大钱做网络营销。如果销售当时忽略了这个客户，没有跟进，是不是就会损失了很大的一笔业绩呢？
2
一定要勇敢的逼单，
别让不好意思害了你
前段时间，我看中了一款产品，我是通过在线聊天工具QQ找到这家公司的，对接的销售加了我的微信，但几乎从来没有主动询问我关于合作的事。
我们有几次沟通，但每次都是我主动的询问产品的一些情况，她总是被动的回答，从来不敢直接询问，更甭说逼单了。本来我都准备要合作了，但过了个周末见了个朋友，朋友建议我暂时不要购买，所以最终没有合作。
其实，我本来已经决定要购买了，如果当时这个销售能够勇敢的逼单，这个订单就拿下了。
逼单就是要快，只要客户有意向就要快速的拿下，能在1个小时内搞定的就不要2小时搞定，因为客户的变化就在一瞬间；逼单就是要狠，不要不好意思，90%的订单都是因为不好意思、不够狠心跑单的。
3
热情服务是成交的第一步，
更是最为关键的一步
一家餐厅的生意能不能做好，除了餐厅的环境、菜品、卫生、经营管理外，很关键的就是餐厅的服务员的服务质量，他们往往决定了客户能否二次消费，决定了餐厅的口碑。
有一次，我跟朋友去一家餐厅吃饭，餐厅的美食还是不错的，但这家餐厅的服务员的服务质量很差，没有微笑，也没有热情，更没有及时的问候，我们去了一次再也不想去第二次了。这家餐厅如果不能改善服务人员的服务水平，肯定做不大，甚至会倒闭。
相反，我们看看海底捞的服务质量，那真是太棒了。从进门等位到座位引导，再到点餐上菜，再到最后买单走人，整个过程的服务人员态度都特别好，让你感觉特别舒服，让你来了一次还想再来，而且还会推荐给朋友，相信所有去过海底捞的应该都有这样的感受。
作为销售的你是否也有这样的服务质量呢？由于行业的性质不一样，可能有所差别，但总体的方针都是一样的，一定是优秀的服务质量带来更多的客户。服务态度和质量是我们选择购买产品的第一步，只有先通过高品质的服务引起客户的注意，才能有机会进行下一步的说服动作。
4
大部分的客户没有搞定，
问题都出在跟进客户上
你们的销售经理一定跟你反复的强调过，一定要反复跟进客户，多跟进客户在某种程度上一定是可以促进订单的成交。你有反复的跟进一个客户吗？
我对入职1年内的销售进行过沟通调研，发现之所以有些销售的业绩不好，很重要的原因就是跟进客户的次数太少。有的跟进过一次就忘记了，有的是跟进2次没有合作就放弃了，很少能坚持4次以上的。相反，那些能坚持跟进4次以上的销售业绩都不错。
你肯定好奇，为什么跟进客户的次数越多越容易成交呢？我们从心理学的角度来帮你分析一下这个原因。
其实这是一种纯粹接触效应，通俗来说就是你接触一件事物或人的次数越多，你往往会越喜欢它，你更容易接受它，你会对它更加偏爱。
你想一想，你成交的所有客户是不是大部分都是反复沟通解接触了很多次，相反你做为一个消费者买单的时候，是不是更喜欢跟熟悉的人买东西呢？
电视广告、各种网络媒体广告都运用的这样的心理效应，通过反复的让消费者看广告从而潜移默化的影响消费者的购买决定。当你有一天去超市买东西的时候，你的大脑里只有广告品牌，你会很自然的去购买广告产品。
所以，反复跟进会加深客户对你的印象和好感，他想签单的时候也会更加偏向跟你合作。
总结
并不是你不适合做销售，很有可能是你做错了一些事，先自检一下，是不是忽略了一些潜在的大客户，是不是没有勇敢的逼单，是不是对待客户有不够热情，是不是没有多次跟进客户？
销售是一种技能，要多方面的训练，说服、成交、服务、追销、转介绍都得学，可不仅仅说练好嘴皮子就行了；
销售是一个实践性的工作，是在实践中学习、实践中进步的工作，大量的开发和服务客户是你进步的源泉。
我是互联网销售冠军教练，
职业生涯规划师，
懂销售、懂心理学，
第一家专注于销售成长的原创简书号。
请关注我，一起加速成为行业冠军。
网友评论