昨天说了情绪管理第一招，即“表达看法，不求认同”，人际互动遇到意见分歧，自己心里特别不舒服，怎么办？应对方式就是要说出自己观点，“话不说不明，木不钻不透”。
我们都知道，影响情绪的不是事情本身而是我们对其看法，说出自己看法就是缓解压抑，想法摆在阳光下才会敞亮。其实更加重要的是下半句，即不要试图获得对方认同，表达看法是情绪管理，不是为了改变别人。
接下来我们讨论情绪管理第二招，先说结论，“表达感受，主动认同”。
举些生活例子。
1、遇到熟人抱怨，与同事说了个事，对方不热情，不理睬，不重视，怎么有这样的人呢？我们如何回应？
2、老人说子女很久没过来看看了，不知道天天忙什么，人老了没用了，不是小时候喝奶离不开了，又该如何回应？
3、亲人之间吐槽，说上班咋就遇到那样不讲理的人，说外出咋就碰到那样不顺利的事，这时候又该如何回应？
这时候看似不是我们自己问题，问题在于如果回应不好，可能别人更加不舒服，而自己情绪也变得糟糕起来。归根到底，这还是处理自己情绪啊！
先看不少人的回应方式以及存在问题：
1、附和着指责第三方。“是嘛，这个人怎么这样差劲呢，真不像话，以后保持距离远远的。”
——存在问题：仅仅凭借一方描述就指责第三方，不公平，不正派，不地道，熟人会想是不是转身也会附和别人说自己。
2、批评和指责对方。“不来就不来呗，不想来再怎么抱怨也不会来，不缺吃穿，别管那么多。再说没事儿来什么呢。”
——存在问题：试图安慰人，要人想开点，还为第三方辩解，属于讲大道理，没有触及老人心理需要。
3、不屑一顾给建议。“这样不讲理的人哪里都有，谁都会遇到不如意，抱怨那么多干嘛，做好自己，提高能力啊。”
——存在问题：剥夺吐槽权利，不允许抱怨，不让表达感受，追求虚伪正能量，自以为高明，岂知建议都是伤人心话。
这些回应属于大脑里的“常识”、“道理”、“潜意识”，绝对正确，同时绝对无用无效，因为人家仅仅在吐槽而已，缓解压抑，不奢望帮助解决问题，只需要被看见，倘若支持一点更好。
如何处理别人负性情绪？试试这样应对：表达对方感受，说出对方需要，主动认同情绪。可以简化为“表达感受，主动认同”，与应对自我情绪“表达看法，不求认同”对照使用。
当一个人表达负能量时候，要明白对方多是吐槽罢了，没啥大不了，“正话反说”，人家内心多是积极清醒的，也明白你帮不了什么，改变不了他的周围环境，需要的不过仅仅共情当下糟糕情绪罢了。
结果，你噼里啪啦来一顿所谓“正能量”输出，唯恐人家不坚强，岂不知“你不说我还好受，你越说我难受了”，落得个孤家寡人也就不奇怪了。
用上面“替代表达感受和需要”方式，看看如下应对怎么样：
1、看起来很生气啊，是不是觉得这人不懂尊重别人啊！
2、看着怪伤心啊，人上年纪了都希望子女常来看看啊！
3、听着很难过啊，把你气坏了吧，谁遇到这样的人和事都不舒服，来来来，好好说给我听听，我去扁了他！
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