一.信任原则
放下自我，创造信任
1.人性的弱点
自我性，差异性，被动性，猜疑性
2.放下自我，尊重他人，创造信任氛围
二.目标原则
拔高职位，放眼全局
1.学会站在上级的立场思考
2.不做木桶中那块短板
3.牢记共同目标
三.沟通原则
注意聆听，信息对称
1. 强化聆听效果
2.敢于反馈问题所在
3.促进横向和谐沟通
4. 扩大约哈里之窗公开区
四.双赢原则
意见分歧，换位思考
1.了解并克服各种偏见
2.了解并明确他人的语言体系
3.为共同设定的目标摒弃分歧
4.寻找共同的利益来解决纠纷
五.冲突原则
困难必上，冲突先退
1.微共同目标而相聚，为不同的利益而纷争
2.困难进一步，冲突退一步
3.牺牲小利益，成就大团结
六.文化原则
统一思想，快乐行动
1.学习包容不同团队的意见和努力
2.在团队中同文化约束行为
3.理解建立共识的话困难
4.体会共同努力的乐趣
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本文标题：跨部门沟通六大原则
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