本文来源：518学院（隶属“和信聚赢商学院”）
编辑&图片：和信聚赢商学院，未经授权，请勿使用
用户行为习惯一直是很多互联网创业者的定心丸，是所有企业都梦寐以求想要获得的东西。因为一旦用户习惯被养成了，企业的盈利就有了保证。但是很多创业者都会抱怨：用户就是一群捉摸不透的奇怪物种，我们精心设计的东西他们不喜欢使用，偏偏很多无聊的东西他们却爱不释手。连用户都不了解，如何奢求培养用户习惯呢？
什么是习惯？
习惯是一种不需要意识的行为，是一种潜意识里已经约定俗成的反应。人在实施地某项行为，实际上是对其遇到的问题和状况在经过一段时间的思考后，作出的反应。而因为问题经常出现与问题出现后的反应带给人满足感，慢慢把这种行为变成了习惯。
培养用户习惯的注意事项
在新品推出之后未来获得种子用户，我们可以这样培养用户习惯：
1、顺应用户习惯
对于一些已经习以为常的用户习惯，不能轻易颠覆，否则会增加使用成本，严重地还会导致用户放弃你的产品（除非是一些特别创新的情况）。
对于新产品的接触，很多用户在之前已经养成的使用习惯，比如很多APP的返回按钮都是在屏幕左上方的，当用户想要返回时，根本不需要思考。比如微信打开的聊天界面，不需要标注“返回”，用户也知道点击这里可以返回首页。还有小拇指图标点赞、星星图标收藏、信封图标消息、右上方箭头分享、正上方箭头回到顶部等，这些用户潜意识里认定的使用习惯，不能轻易去打破。
2、不断重复
亚里士多德说：总是以某种固定方式行事，人便能养成习惯。用户使用产品的频次是养成用户习惯的重要因素之一。在前面说到习惯的养成，其中原因是不断遇到同样的问题之后做出的反应，习得的经验行为。因此，在设计产品的时候，需要考虑如何结合运营手段和产品设计，刺激用户使用产品。
例如，每次使用外卖APP之后，都会有拆分红包的大图标出现，不断对用户进行重复提示，刺激用户。逐渐就养成了用户往社交平台分享红包的习惯。甚至很多人都专门建立了红包分享群。
运营手段推荐：PUSH推送、签到、特定行为完成后推送任务等。
3、注入心理暗示
在产品中融入一些心理暗示，引起用户焦虑，再针对这份焦虑实施措施。比如下载时进度条的数值变动，扫二维码时那条由上至下的扫描线，缓冲页面时的动画设计等，能迅速给用户一些抚慰作用，用户在这样的心理暗示之下不再觉得焦虑。各大活动时随处可见的“仅此一次”“错过再等一年”等文案，为的都是造成用户紧张感，催促其早做决定。
分析用户数据，做好定向营销
当我们获取了用户之后，就会对用户的相关数据做分析，得知用户行为习惯，为产品运营所用。运营者可以运用各种工具，对用户行为数据进行分析，对用户群体进行分类，针对不同群体推送最适合的营销活动。
例如在什么时间段用户活跃度最高，在这个时间段推送活动，参与度会更加积极，用户接受程度更大。比如分析出在22:00~24:00之间，20-30岁之间的女性最为活跃，那么APP在这个时候可以选择对女性用户更有价值的活动来做定向推送，设置好推送的活动、时间点和用户群体，以此来增强用户生命力，延长用户生命周期。
用创新颠覆用户习惯
淘宝，改变了人们从商场实体店购物到线上买买买的习惯，直接颠覆了中华传统的商贾文化，现在已经成为了一种生活方式。十三年前，淘宝上线的时候，很多人对此嗤之以鼻，说不能在线试衣服，傻瓜才会去买，而如今双十一的销售额是一年比一年增长加倍。现在人们都习惯性用淘宝去买东西，都说没有大淘宝买不到的东西。
苹果，这个伟大的公司，颠覆了用户对于手机的使用习惯。iPhone的出现带来了一系列的重大变革，不能更换手机电池，没有多任务，不支持其他系统的蓝牙传输，没有键盘......一切都与原来的主流相悖，然而经过了适应、引导、改变的过程，依靠颠覆式的创新得到了世界各地的狂热粉丝的大力支持。之后的技术不断革新，创新的人机对话的交互方式，Siri被打造成一个无所不能的全能人工智能产品。
顺应用户习惯，不费力气，但颠覆和改变用户习惯，则需要经过引导用户去适应新的产品形态，引起心理焦虑后给予心理抚慰暗示，逐渐培养用户对新产品的使用习惯。善用用户行为习惯去为产品运营服务，是产品运营者值得关注的话题。
如果你想了解更多营销思维与案例，欢迎关注【和信聚赢商业机构】（hxsxy2013）公众号，加入【518学院】跟大咖一起学习最新、最实战的移动互联网营销思维！
��!o��q�_ap�
网友评论