《上瘾》
作者：尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛
字数：772
当用户习惯使用某一产品合同这个产品就获得了持续的生命力。
1.用户依赖对企业的好处
①使用产品时付出的投资提升用户终身价值
②降低价格敏感性，增加公司提价主动权
③促使分享拉新，加快产品增长速度
④增加转换成本，增强产品竞争力
2.外部触发
广告推广拉新属于付费型触发，但不长久；媒体报道、重点推荐等利用公关与媒体获得用户关注属于回馈型触发，时效短；熟人推荐属于人际型触发，易完成病毒式增长；用户自主使用为自住型触发，以驱动重复行为为重点
3.内部触发
内部触发往往是情绪驱动，如利用微信等社交软件排解独处的负面情绪
4.福格行为模型
B=MAT，B行为，M代动机，A能力，T触发。要想使人完成特定行为，动机、能力、触发三样缺一不可。
5.多变的酬赏
多变的酬赏包含三种类型：社交酬赏，猎物酬赏，自我酬赏。社交酬赏是指从产品中通过互动获取的人际奖励。猎物酬赏是指从产品中获得的具体资源或信息。自我酬赏是指从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。
6.吸引长期兴趣的关键
无穷的多变性不会使产品随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力
7.用户投入培养回头客
用户只有享受了各种酬赏后才会对产品进行投入，用户投入可改进服务质量，增加再次使用可能性。可通过增加新触发的方式令用户重新开始上瘾循环。
8.习惯测试
习惯测试有助于确定产品粉丝，找出有助于用户形成习惯的产品因素。习惯测试包括三个步骤：确定用户、分析用户行为和改进产品。
9.新技术、新行为的机会
在某些领域中，新技术会令上瘾模型的循环速度更快，循环次数更频繁或循环过程更有价值。新行为能为今后带来突破性的习惯养成机会。
10道德操控
你会使用这个产品吗？这个产品会让使用者生活质量提高吗？可以根据两个问题的答案分成思维象限，分别是健康习惯推广者、兜售商、娱乐用户者、经销商。我们也要从道德层面上考虑产品的未来。
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