中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2381天，2023.11.28
1、双重聆听，即听到来访者的困扰（不知道如何相信～如何管～如何帮助～收心）又要听到正向的资源（删抖音、哭泣等）。听是基础，怎么听，进而怎么思考、怎么探索，会影响咨询师怎么问话，所以也就像昨晚的来访者老师说“我就感觉，明明是孩子有问题我想帮，结果最后咨询着咨询着问题自然又都归于我身上了，……”“…我很好奇，刘老师怎么就想到这样引导（问话）的？”
2、树状思路图。记得一次听课时，老师说到作为咨询师内心要有一个大架构（我理解是咨询流程，如：目标、资源、一小步）、一个树状思路图（对来访者所讲述的内容重点要实时进行归纳、澄清确认、进而形塑目标）。归纳整理的过程就是形成树状图的过程，那些内容是树干，那些是枝叉，咨询师的头脑中都要很清晰。必要时，与来访者核对并凸显一些讯息特意让来访者知道，刚刚讲了什么，接下来来访者希望在那个点上停留。如本咨询中，咨询师对来访者陈述的“如何相信～如何管～如何帮助～落脚到收心”的一个归纳。
3、细节的捕捉。有时候咨询的拐点是咨询师敏锐地捕捉到来访者非言语的细微变化，或一个蹙眉、或眼神、目光、肢体动作的微妙变化，并适时予以好奇的询问，邀请来访者梳理此变化的意义。如，此咨询中“我刚刚注意到你笑了，这个笑代表了什么呢？”
4.未知的好奇之姿。“未知”是把自己（咨询师）放在一个非专家位置，一个向来访者学习、请教的角色，一个很想要倾听、了解来访者生命故事的邀请者。所以，对于每一个关键词都要去好奇，如“相信”、如“收心”等。未知就是放下自以为的知道、懂、理解，比如“相信”，咨询师的“相信”与来访者的“相信”内容一样吗？即使是一样的，对“相信”所包括的内容所看重的是一样的吗？所以要保持好奇与未知之心，邀请来访者澄清。
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