《非暴力沟通》
001 非暴力沟通的四个步骤：①对发生的事做不带评论的观察②表达感受③表达哪些因素导致了这样的结果，为什么会有这样的感受④表达请求，想要对方做什么满足自己的请求。
002 在观察、表达感受和需求后，最后一步是：希望对方能做点什么满足自己的请求。
如何表达自己的请求？
003要具体，告诉对方想要什么。
书中有个例子是：一位妻子不希望自己的丈夫在工作上花太多的时间，丈夫做到了，他把多余的时间花在了高尔夫球俱乐部上。（这位丈夫好耿直）
妻子其实想让丈夫多陪陪自己和孩子，可她没有直接具体表达自己的请求。
004不要用抽象的语言
每个人对抽象的理解都不一样，比如说【公平】
005 明确谈话目的
最直接的说法：【亲爱的，我渴了】对方听到就知道你想喝水。
绕弯说法：【让你买了止痛药都能忘，你心里根本没有我，你就是不爱我】
006 请求反馈，确保对方听明白自己的意思。
007 表达请求后，确认对方听明白了，还需要关注对方反应，包括以下三方面：
008 对方此时此刻的感受：对方听了自己的请求后，有什么感受？为什么？
比如请求对方帮自己递杯水，对方是积极主动还是难吞吞的。
009 对方在想什么？
慢吞吞的话，可能对方真的很累，不想动。但是又不好意思拒绝你。
010 对方是否接受自己的请求
意识到自己想要哪方面的内容，并能提出明确请求，【老板，这周我想请两天假】
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