促动技术（facilitation skill)近年来被越来越多有远见的企业关注并引进。
所谓促动，原意就是让事情变得更容易。
它是一种激发人们参与感与创造性的方式，是透过一系列流程和策略，引领人们达成共识目标或解决特定问题的艺术。
促动师通常在促动中，扮演中立的角色，引导参与者放下自己的评判，让团队那份真实的力量呈现出来。
促动技术的架构性设计，让团队中的每个人，能够分层次地贡献自己的想法、经验，分享自己的感受、期待。
在促动师的引导下，团队的创新力会发挥作用，汇聚成集体的智慧成果。
促动技术背后的假设是：每个人都拥有解决自己问题的智慧。
促动师的角色，不是去传播知识，而是通过一连串的团队互动流程，营造一种改变的氛围，以重塑个体和团队的心智模式。
技法背后的心法触动了参与者，发生了化学反应，才会带来个人和团队的心智改变。
促动技术是管理者们“退后一步”激发员工智慧呈现的技术。
通过促动技术来引导员工思考、激发员工创造、扩大员工视野、促动员工尝试，比直接告诉员工如何采取行动更有效。
管理者通过促动，能引导团队成员通过自己的探索、共创，找到解决问题的答案。
团队对于这样的解决方案具备自主感和成就感，就会本能地去维护和执行。
常用的促动技术有：
聚焦式会话法，团队共创，群策群力，世界咖啡，鱼缸会议，未来探索，开放空间，欣赏式探询，企业剧场。
做促动式读书会时，读书会的目标不同，最终呈现出来的促动过程也会完全不同。
可以说，促动式读书会中每个流程和模块的配置，都要参考读书会的目的和受众对象来进行个性化设计。
所以，在促动的世界里面，100场读书会有100种不同的形式。
就好比一位出色的调酒师，他并不是调出所有人都喜欢的酒，而是根据不同顾客的口味，调出适合不同顾客的酒。
●【促动技术用于银行业】
我们服务的某银行网点，经过绘制“网点金融生态图”，发现其主要面向的客群为中老年客群、亲子客群、商贸客群。
通过“团队共创”的促动技术，大家分析出了不同客群的基本需求：
老年客群的需求点在于：有人玩、有人关爱、有便宜占、有事做。
亲子客群的需求点在于：亲子教育、（母亲）个人形象、家庭关系的处理、家庭财富管理。
商贸客群的需求点在于：客户导流、理财/短期融资、电商指导、生意之道。
接下来，我们组织客户经理们一起，针对不同客群的需求，围绕产品获客、活动获客、权益获客、渠道获客四个维度，商讨相应的获客策略。
这个环节，我们用到了“世界咖啡”的促动技术。
“世界咖啡”是一种提出问题——集体探讨——交互轮替——智慧交融的讨论方法。
创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，提出和在场每个人利益相关的议题，透过分组讨论、集思广益的方式，让人们充分交流和碰撞，让多元丰富的观点得到最大激荡。
世界咖啡通过创造穿插式思想交汇的机会，最后，集体融合而成的智慧会油然而生并视觉化呈现。
通过世界咖啡的促动讨论，大家共同探索出了针对老年客群、亲子客群、商贸客群的获客策略及方式。
同时，大家也在促动过程中发现，要让这些获客方式得以实施，银行网点需要提供必要的支撑：比如提供必要的客户信息、提供数据分析支持、建立相应的异业联盟机制等等，为获客提供充足的“武器弹药”。
由此，项目目标和行动策略都清晰明了。
●【促动技术用于零售行业】
除了团队共创和世界咖啡之外，群策群力在解决组织问题时也能起到不小的作用。
很多美容院老板都为客源的不稳定而感到焦虑。
为什么总是没有充足的客源呢？美容院顾客流失的原因是什么呢?如何才能更好地留住顾客？
——这是经营美容院的几个老大难题。
众所周知，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍。
所以留人是营销管理中重要的一环，不仅降低成本，还能收获更多忠诚的、消费频次高的、未来能转介绍的客户。
我们服务过的一家美容产业连锁品牌，他们的客户数据库做得非常精细化，客户的个人资料记录得非常详细，能针对不同客户的情况提供不同的服务。
他们也会经常举办一些促销活动，如常见的捆绑式促销、节日式促销、抽奖式促销等等，这些促销活动也能起到一定的效果，但是客户的留存始终是一个问题。
我们召集中高层管理者及各门店的负责人，采用“群策群力”的促动技术，共同探讨该品牌如何增加客户粘性。
单纯从操作形式上来看，群策群力可以说是跨部门会议沟通与会议成果执行。
几个跨部门的管理者组成小组，一起讨论大家共同关注的问题。
通过对过去惯常做法进行反思、讨论，再结合对问题的结构化分析，逐步提出解决方案。
群策群力有什么好处呢？
首先，群策群力可以帮助快速发现组织中的棘手问题，对问题进行精准定义，研究出解决方案，并有效执行落实。
其次，群策群力可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，让员工之间可以相互汲取智慧。
最后，群策群力可以让问题的解决不再单纯地依靠领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关的人员的参与和贡献。
过去被动接收任务的局面被颠覆，取而代之的是人们积极参与问题的解决，自动自发地承担责任。
通过3天2夜的群策群力促动，该美容产业连锁品牌确定了三个基本策略：
1、 在小区、商场等客户集中的地方开展美容、养生、服饰搭配等话题相关的讲座。
2、 定期举办“都市丽人”、“逆龄佳人”、“又忙又美达人”等比赛评选活动，带动顾客的参与和传播。
3、 建立在线社交机制，让顾客和顾客之间可以通过品牌方的小程序建立各种连接。
通常，群策群力的促动，最终的解决方案和具体行动计划，会在3天2夜的“群策群力”工作坊中生成。
后期再加上30—90个工作日的项目执行督导和阶段性复盘。
督导阶段，我们采用了促动式读书会的方式，来帮助组织进一步和客户建立链接与陪伴关系。
每一次复盘，我们都采用了“开放空间”+“鱼缸会议”的促动技术，让大家在这个过程中，既有反思又有共创，既有视角冲突也有视角融合。
每一场复盘，带来的都是集体智慧的爆发。
●【促动技术用于重塑文化和战略共识】
未来探索是一种“影响系统转变”的促动技术，也是一种面向未来的团体计划会议。
我们帮助很多企业运用“未来探索”促动模式，探讨了未来的发展规划，或重塑了企业文化，或引导员工达成战略共识。
未来探索促动会议，通常包含五个步骤：
回顾过去-探索现在-创建理想未来-确认共识-制定行动计划。
在“未来探索”会议里，人们有机会打破身份界限，对自己的未来拥有更多的控制权和话语权。
运用“未来探索”技术的促动师，会带着参与者从过去、现状、未来三个角度，以一种全局观看系统，看到整个系统是如何一步一步呈现出来的。
过去的能量是帮助你去梳理你的现状是怎么产生的。
现状的能量是帮助你看到你的现状在大的环境、大的系统当中处于什么样的位置。
未来的能量是帮助你看到未来和你的现状之间、和你的真实感受之间有什么联系。
2019年底，【化书成课研习社】与【灵慧读书坊】联合做了一场主题为“读书会行业发展趋势”的未来探索促动式工作坊。
在【回顾过去】的环节，展开回忆的画卷时，人们不由自主的发现：读书会的历史地位、组织形式、商业模式等等都发生了变化。
在【现状探索】的环节，大家围绕着科技创新和技术变革，从宏观的、全局的角度，探索出了读书会行业的影响因素以及读书会的运营规律。
这个环节，人们惊喜的发现：
读书会已经成为了知识付费行业的标配；
读书会开始嵌入旅游、汽车、航空领域；
读书变现已开始成为一个新的就业机会；
读书会已经成为了某些行业的营销工具；
读书会开始有细分的领域和精准的定位；
……
那么，读书会未来的形态可能会是什么样的呢？
通过未来探索促动技术的指引，大家在白纸上，兴奋地呈现出了自己“看”到的读书会的未来景象。
比如，未来的读书会可以按照一个人的生命时间轴来分类，如幼年阶段的读书会、童年阶段的读书会、少年阶段的读书会、成年阶段的读书会、老年阶段的读书会等。
比如，未来读书会可以按照人们的兴趣点或关注点来分类。如养生读书会、旅行读书会、瑜伽读书会、DIY读书会、美容读书会、高尔夫读书会等。
再比如，读书会可以根据形式来进行分类，比如分享式读书会、辩论式读书会、音乐式读书会、演绎式读书会、聚合能量式读书会、交换资源式读书会等等。
......
可见，读书会的类型、主题、形式、生态，皆有无限的可能性，可以无穷无尽、顺势而为的变化。
时代的洪流裹挟着万事万物向前演化的进程，每时每刻，都有新的东西出现，也有旧的东西消亡，所以永远会有新机会、新缝隙和新空间。
比如，促动式读书会已经成为很多企业与客户链接的营销工具。
●小结
促动技术的应用场景很广阔，就像U盘一样，可以对接很多不同的应用场景。
培训中加入促动技术——促进培训落地
运营中加入促动技术——激发用户参与
营销中加入促动技术——引导客户共识
会议中加入促动技术——引爆员工智慧
读书会加入促动技术——穿透身体灵魂
......
促动技术就像是一门功夫，先要熟练掌握相关的工具和方法，在此基础上对自己、对他人、对团体动力有越来越深刻的洞察，既而能运用自身能量引导团队的共创过程。
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