“火车快开了,妈妈给我送的便当怎么还不来?”小雅一边检票,一边踮起脚望着进站口的方向。
小雅是一名列车员,值乘襄阳——青岛北的旅客列车,看卧铺车厢。独生子女的她,长得清秀靓丽,身材苗条,虽然很瘦,却不比任何人吃得少,从小被爸妈宠惯了,嘴很刁。
餐车上是电磁炉,火力不够,乘务员的菜比较多,基本上是水煮的,寡淡无味,小雅不爱吃。而且,中午饭要等旅客吃完之后,乘务员才用餐,到那时已经十四点多了,早就饿过了劲。由于这个原因,很多人都有胃病,妈妈担心小雅的身体,常常给小雅送便当。
还有五分钟就要开车了,妈妈拎着便当盒气喘吁吁地跑来,满头大汗。小雅一边埋怨妈妈来晚了,一边拿纸巾给妈妈擦汗。妈妈解释:因为排骨不太好烧,要烧烂还要入味,不然不好消化,对胃不好。
开车后的第一餐饭,多数人都是从家里带的便当,家常可口,营养丰富。妈妈烧了一个糖醋排骨,一个西红柿炒蛋,小雅和同事一起分享,切磋炒菜技艺。
列车飞驰向前,吃完饭,小雅开始打扫卫生。先将旅客放在托盘里的果皮、瓜子壳收拾干净,再扫地 拖地,边干边向旅客宣传旅行常识,安全知识,防止旅客在车厢里抽烟,给行动不便的旅客打开水,拾起旅客扔在风挡里的烟头。小雅在家里虽然霸气侧漏,骄横跋扈,对待旅客却温和有礼,对待工作兢兢业业。她常说:旅客是上帝,是我们的衣食父母,要礼貌待客。
努力,是为了可以选择|分享经过二十七个小时的运行,列车于次日下午16:15到达青岛北站,一路上白班夜班地倒,小雅吃不好,睡不好。等旅客下完,小雅打扫卫生,整理床铺,一切干得妥妥的。剩下的时间,小雅约同事一起到站外去吃当地美食,比如:锅贴、驴肉火烧,烧烤海鲜。顺便买一盒酱香牛肉,作为第二天中午的便当,这可是小雅的最爱。
同事们一致公认小雅是个小吃货,只要听说哪里有美食,再远再偏小雅也要去吃。小雅说:我努力工作就是为了有好的生活,吃我喜欢的美食,享受美味,享受生活。
列车返乘,运行到风筝之都潍坊站,上来一个三十岁左右的男人,头发乱蓬蓬,穿着工装,满身泥污,左手扛着被子,右手提着一个大白桶,里面装满了装修工具和衣物,身后跟着一个三四岁的小男孩,拽着他的衣角。孩子眼睛大大的,人瘦瘦的,像个豆芽菜,小雅把孩子抱上车,感觉好轻好轻。男人一上车,放好行李,脱了衣服,倒头就睡,小孩坐在内侧一个人玩儿,不吵不闹,乖乖的。
不一会,几个旅客来找小雅告状,说那个带孩子的农民工好久没洗脚,臭了大半个车厢,熏得人睡不着,要求小雅把他出去。小雅说:只要买了票就是我们的客人,我们没有权利赶别人。旅客越聚越多,威胁说,如果不解决就投诉小雅。
小雅很委屈,想好好教育教育那个农民工,可他睡得人事不知,怎么叫也叫不醒。小雅只好拿来床单,把他的臭脚裹好,用塑料袋把他的鞋子和袜子套起来,打开通风窗通通风,让臭味慢慢散去。
夜渐渐深了,随着臭味慢慢散去,旅客们的情绪也稍稍平复,小雅提醒旅客保管好自己的贵重物品,关上灯,车厢里又恢复了宁静,安详静怡。
长这么大,小雅何曾受过这种委屈,眼泪差点掉下来。旅客们都睡了,小雅觉得自己浑身上下都是臭的,跑到洗脸间洗了又洗,发誓要很很教育教育那个农民工。
列车昼夜不停地飞驰,太阳从橘黄色渐渐变成了耀眼的黄色,挂在头顶。中午到了,旅客们开始吃饭,有的是在餐车炒的菜,有的是买的卤菜,五花八门,俗话说得好:穷家富路。
小雅收拾着旅客扔的包装袋,饮料瓶,顺便去教育教育那个农民工。当她走到铺位旁时,只有小孩一个人,望着周围的旅客吃饭,不停地咽口水。这时,农民工端着一盒泡面走过来,小雅见他换了一身衣服,脸洗得干干净净,头发也梳整齐了,带着歉意的微笑说:昨天一下工地就带着孩子赶车,没有顾得上洗澡换衣服,影响车厢里的环境,让小雅受委屈了。手里拿着床单,不停地给小雅鞠躬,表示感谢。小雅接过床单,一肚子教育人的话无法说出口。看看孩子说:你们两人就吃一碗面吗?孩子小,正在长身体,要吃点有营养的。男人说:出门打了一年的工,老板没有发工资,说工程不干完,结不到账,工资发不下来,看他一个人带孩子,只发了点生活费,给他买了张卧铺票让他先回家过年,工程完了一起发。
小雅无语了,感觉眼睛润润的,嗓子有点哽咽。拿来自己心爱的酱香牛肉,男人一再推辞,千恩万谢,小雅依然坚持,把酱香牛肉倒在孩子的碗里,满满一碗。
小雅的心满了,孩子的心满了,男人的心也满了。
旅客来自世界各地,来自各行各业,不论身份贵贱,职位高低都是贵客,旅客满意才是服务的宗旨。
努力,是为了可以选择。选择好的生活,好的生活也要分享。
网友评论