指挥家和广告人的思维

设计一个陌生环境的学习体验，我用的是指挥家和广告人的思维。

【嫁接想法】

我先按照市场热议的方向确定体验主题，然后多种渠道去了解最受欢迎体验并亲自与资源方邮件、电话及实地拜访。我在设计营销方案的时候，就会充分利用目标客户群的认知反馈，再拔高一层，与资源方提供视听资源，让他们更有身临其境的体验。因为带有知识性和趣味性的体验，在各个环节的设置中，就会如广告人思维，嫁接家长带孩子体验中所没想到的部分，让买单的家长感受到这部分体验的物有所值。

【踩点的关键节点和下限把握】

安排一个至少一周以上的学习活动，是事无巨细的庞大项目，永远有未知的环节，永远有做不完的准备，特别是当自己要设计和执行一个我都还处于了解过程中的城市体验，可以想象压力之大。而我将压力改变为动力的方法就是，亲自踩点，和各个环节的指导老师面对面长时间的沟通，不仅要了解他们的成长故事和设计逻辑，更要让他们充分了解我所带来的家庭客户有什么样的特点及需求。

比如我的客户中，有不同艺术欣赏水平的学生和家长，我就会把孩子的作品提前拿给对方老师交流和点评，最重要的是，在我们的体验中，如何给孩子营造不同的进阶体验，有一定画画技巧的孩子和随时即兴画画的孩子，我们会逐个引导和鼓励。如果没有这样的事前沟通，体验中的颗粒度就很平均，没有区分度，不适合我所营销的设计体验个性化定位。所以抓住体验中关键节点，是控制这个体验水准的关键。不过，在过往的工作中，这一点的认知发生了重要的改变，就是我认识到下限的把控至关重要，这是由项目的特性决定的。在活动体验中，吃住行，其中任一个环节把握失当都会带来连锁反应，导致当天的体验流程和满意度下降，所以在这样的学习体验中，下限就是每个环节的琐碎衔接。在第一次的新产品体验中，这个下限的粗颗粒设计就给我造成了较大的影响。全程的老师关键节点把握地都很好，体验峰值都达到了，但是吃住行的环节不顺畅，这个下限的失控，是毁灭性的。

在个人创业中，既要扮演指挥家把握节奏和节点，同时要和其他人搭档完成整个体验，从内环到外环，各方都不应该有认知盲点，很多想当然的预期势必成为障碍。踩点的重要性在我所做的工作中体现出管理的领导力，而非操练自己的设计技巧。