乍一听这题目还以为要说的是八月十五中秋节加班吧，不是的。千万别误会，跟加班没一丁点关系。
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这两天虽说是过节，但本来假期就少，上班也习以为常，不休息也没觉得有什么。只是这两天做了一份不是平常工作的工作，倒觉得是一次蛮好的体验。几年了，一直从事一份工作，很少有机会尝试别的行当。恰巧有这么“好”的一次机会，当然要好好珍惜啦，试下是必然的。
我原来的工作就是坐办公室，比较匿的，每天见到的是同一拨同事，每天做的都是同一件事，甚至每天说的话都要老生常谈了，千篇一律，做太久了，没新鲜感了。这一尝试倒是一点没觉得陌生或者恐惧，也许真是原来工作的时间太长了的缘故，或者对新事物的一种向往吧，也可以说对新鲜感的憧憬吧！
新工作是在商场。实话说不算是工作，是帮忙。领导的女儿在商场租了一间铺子卖服装，我们一开始去帮忙挂衣服，做些整理吊牌之类的活。因为人手暂时还没上来，我又充当了一次售货员的角色。新角色和原来的工作可是一点都不一样，虽说我原来的工作也是服务，但服务对象不同。过去主要服务于本公司的领导和同事，现在是面向大众，服务随时到店的顾客。
这个角色有一点，不能老坐着，得站着服务。当有顾客来到店门前的时候，就要迎上前去，问好。了解顾客的需求，给顾客介绍产品信息。以前每每看到店铺里的店员每天穿着立立整整的，打扮的漂漂亮亮的，多好。其实不然，做好一个销售行业的服务人员真不是一件容易的事。
首先，你得先了解自己的产品。产品名称，产地，面料含量，日常保养，如何清洗等知识。顾客是很喜欢随口问各种各样问题的：比如这衣服哪产的？这衣服不好清洗吧？这是什么面料的？缩不缩水呀等等。如果你对产品没有足够的了解，回答时就不能对答如流。如若顾客听到你磕磕巴巴的答不上来，他会觉得你太不专业，怕要把这种印象转到你的产品上来，认为你的产品也不专业。
其次，要从顾客的眼神里、只言片语里了解顾客的需求、喜好等等。这可是要学会察言观色的，这算是一种能力吧，我这方面就比较差。我以前总认为顾客自己知道自己要什么。其实也不尽然，有时顾客本身真不确定到底哪款衣服适合自己，有时他看好的未必穿起来就好看。或者比如顾客自己衣柜里黑色比较多，我个人认为就不要再介绍黑色的给他，侧重点介绍本年流行的其他颜色。就好比本来今年就流行焦糖色，你可以在这种色系里挑选适合顾客的样式给他。还有一些顾客，比如小个子的女生，有时也很想尝试穿长款的大衣，苦于自身因素，一直没能如愿。当你看到她用极欣赏的眼光浏览你柜台里各种长款大衣时，你完全可以介绍一款适合小个子穿的中长款让她试，也许她会发现自己不一样的美！所以很多时候顾客也是需要我们的帮助的！
第三，我认为也是最重要的一点，就是诚实地推销你的产品。所谓经营不只是经营一个产业或者一个品牌，更重要的是经营人生。推销产品就是推销店铺，推销经营者，包括店员本人。我觉得本着让顾客在我们的店铺里能选到一件称心如意的大衣这样的宗旨，如实地向顾客介绍适合她的产品，这是最重要的。那种夸大产品功能，言过其实，唾沫星子满天飞的乱说一气，什么适合不适合那都不重要，只要把东西卖出去就行了的作法，那是大错特错。自古经商就讲诚信，诚信走天下，尤其我们面对的大都是陌生的顾客，更要讲诚信。经商和做人是一个道理的。
其实，做销售还有一点，这一点对个人成长很重要，就是要经得起失败。谁也不能保证每次销售都是成功的，不成功是正常的，甚至听到一些不甚好听或者难听的话也是正常的。销售人员一定要调整好自己的心态，认真分析每次不成功的原因，不断提高自己的销售水平，同时提升自己的心性，本着帮助顾客的心态来做销售。
两天的店员工作让我从一开始的新鲜感到后来逐渐去琢磨如何才是销售，让我对销售一窍不通到能帮助顾客挑选适合她的产品，虽然还不是那么熟练，对产品的特性还掌握的不够清晰，但我已经体会到做销售是一门很大的学问。
两天的历练让我对销售行业竖然起敬，让我对奋斗在销售行业的工作人员更是佩服，能够在这样竞争日益激烈的时代激流中坚持奋勇拼搏，可敬可佩！
最后祝战斗在销售一线的精英们，节日快乐！
感谢您的关注！
我在精进的路上！
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