2017·黑龙江阳光妇儿医院医疗质量安全管理年优质服务承诺书
为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议，我作为一名医务工作者我向哈尔滨市民及医院党支部承诺，在医疗工作中做到：
1、服务好。坚持以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人，工作中杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
2、质量好。认真履行职责，严格依法执业，规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全;
3、医德好。严格遵守《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规，严格遵守卫生部“八不准”行业纪律和医院的医德医风规章制度。爱岗敬业，严谨求实，关爱患者，因病施治，遵纪守法，廉洁行医。
4、群众满意。以优质的服务，规范的诊疗，高尚的医德使患者放心，让患者满意。
您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。以上承诺，欢迎社会各界监督。
二0一七年八月五日
黑龙江阳光妇儿医院
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