当诗和远方合在一起后会擦出怎样的火花呢？

为深入推进文化和旅游融合发展，进一步提升导游专业素养和服务能力，2019年2月28日，由文化和旅游部主办的“导游专业素养研培计划试点班（北京）”在故宫博物院报告厅举行了开班仪式。文化和旅游部党组成员、故宫博物院院长单霁翔，文化和旅游部市场管理司司长刘克智等相关领导、高校和科研机构的专家学者及其北京导游分会推荐的100名优秀的初、中级导游共同出席了此次开班仪式。

当诗和远方合在一起后会擦出怎样的火花呢？

文化和旅游部市场管理司司长刘克智出席并作开班动员，他首先介绍了“导游专业素养研培计划试点班”开展的背景和意义。他表示，故宫是文化和旅游融合发展的典范，通过旅游这一载体深挖文物资源的文化内涵为文物保护单位注入了新活力，让传统文化和文物瑰宝真正活了起来。“以文促旅，以旅彰文”方面发挥了很好的示范作用 。“首期导游专业素养研培计划”选择故宫博物院，从这里出发开启导游的研培计划，就是希望导游朋友们深刻的理解文化和旅游融合的时代大背景，与时俱进的提升专业素养和提高服务水平。他表示，当前我国旅游业处于新一轮发展的战略机遇期，大众化、品质化旅游需求日益增长，导游作为我国旅游从业人员中的一个重要群体，不仅是展示旅游形象的直接参与者，也是维护旅游市场秩序的践行者，更是讲好中国故事、传播中华文化的一线从业者，社会关注度高，行业影响力大。近年来，文化和旅游部高度重视导游队伍建设，不断创新体制机制、提高导游服务水平、提升导游综合素质。最后他表示，希望参训学员珍惜这难得的学习机会，求真务实、学以致用、知行合一，努力提升专业素养，提高服务水平。随后，故宫博物院院长单霁翔作《工匠精神与导游专业素养》专题讲座。

当诗和远方合在一起后会擦出怎样的火花呢？

他表示，为了让游客有尊严地逛故宫，故宫的工作人员一直在寻求改变。为了能够让人们在故宫感受到人文关怀,更好地感受故宫的历史与文化,单院长为改变故宫的坏境做了很多，比如，为了解决排队安检、验票拥堵，买票难等情况，故宫博物院以取消现场售票、全部网络购票、实名制购票、分时段控制观众流量为基本手段，从而进入“博物馆全网售票”时代；为了解决上厕所难的问题，女士洗手间调整到男士的2.6倍；为了解决游客无处休息的问题，博物院做了1400把椅子和可供11000人同时坐下来休息的树凳；为了保护古代建筑，有14800平米临时的、违章的彩钢房建筑将被拆除；为了解决大殿光线问题，博物院研发了能保护文物的LED冷光源，点亮了紫禁城。单院长表示，“我们希望人们到故宫博物院后，看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的景色。今天除了蓝天有时候我们不能保证，其他我们都已经做到了。”

当诗和远方合在一起后会擦出怎样的火花呢？

他表示，修古建筑和文物，工匠精神不可或缺，需要更多有工匠精神的人，来传承其技艺、材料和文化。接着，他表示文物不会说话，但是他们有比人类更长的生命历程，更应该尊重他们。为了进行科学的文物修复，用两年半的时间，修了故宫文物医院，汇集了两百名故宫文物医生，他们每个人都身怀绝技。同时，购置了成套的、最适合故宫文物的仪器，这些设备，对文物的检测发挥了很大的作用，使我们文物修复如虎添翼。

此外，他们用了三年时间的研究建成了融公众教育、文化展示，参观导览，休闲娱乐、社交广场、学术交流、电子商务等功能于一体的数字故宫社区。单院长表示，希望能够更多地通过互联网系统，通过数字技术传播文化。同时还举办了网上展览，对186万件文物藏品进行网上公示，足不出户，就可以参观过去或者正在举办的展览。

他表示，在文创产品方面，应不断增强故宫展示力。比如研发了大约8700种文化创意产品，能够满足人们把文化带回家的愿望；在展示故宫的服饰文化、展示故宫的陶瓷文化等方面。为了游客更好的休息，便于喝茶、吃快餐，同时在保护古建筑的基础上，我们把这组冰窖进行修缮，建了冰窖观众服务中心，现在同时300人能在里面喝茶、就餐。

最后，单院长表示“我们的口号是全年无事故，全年无投诉”。我们在不断增加故宫展示的能力，希望不断开放的故宫，能成为人们生活的一片绿洲，也希望故宫的文化活动能更加深入地融入到人们的生活中。

开班仪式结束后，100名学员分成各组，在故宫专业讲解员的带领下分赴故宫相关文物展区进行现场示范讲解。在故宫讲解和文物鉴赏的现场教学过程中，故宫专业讲解员与每一名优秀导游代表进行文化的切磋交流、碰撞融合，呈现出导游工作的热情、积极进取的精神。3个小时的现场示范讲解在不知不觉中结束了，大家都意犹未尽。

正所谓“学而不厌，诲人不倦”。上午在故宫，听“掌门人”讲述他与故宫的故事；晚上在教室，100名优秀导游代表分组进行1个小时的学习分享交流。可以感受到他们的学习热情高涨、学习态度认真。

党的十九大以来，习近平总书记就传承优秀传统文化做了一系列重要指示。习近平总书记说，让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。“活起来”三个字给我们指明了方向。

   

过去我们把故宫里的这些文物看作是已经远离今天社会的东西，看作是已经没有生命的东西，只是被观赏、被研究的对象，但是总书记的“活起来”告诉我们，这些文化遗产资源能够活在当下、活在人们生活中。它们有灿烂的过去，还应该有尊严的现在，并且还应该健康地走向未来，所以故宫在改变。我认为，文旅融合，也应该做出改变，我们有责任、有能力把文化和旅游巧妙结合起来，推动我国文化旅游业发展迈上新台阶。