有位老教授退休之后,买了一栋花园别墅,期望过上清净的晚年。入住后才发现,有群孩子每天在窗下玩耍,吵的他们不得安宁。老教授计上心来,出门与孩子们说:“你们每天在这里辛苦的玩耍,为了表扬这种行为,每天给每人10元钱,麻烦你们一定每天来玩。”孩子们每天玩耍之外还有10元奖励,越玩越开心,10天过后,老教授愁眉苦脸地对孩子们说:“最近经济不景气,对不起,只能每人5元了,希望你们继续玩下去。”就这样,老教授隔三差五降低奖励金额,孩子们嘴上不说,但心中有所不满,直到一天,老教授居然每人只给1元钱,孩子们的愤怒彻底爆发了:“老教授太不像话了,怎么能这样对我们?我们这么辛苦的玩,居然只给我们一元,以后我们再也不来这里玩了!”
这是负激励的经典案例,孩子们在游戏中获得的越老越少,越来越没有成就感时,自然就不愿意再继续下去。这个故事给了我们启发:对于企业而言,让员工获得成就感就是对其最大的激励。
成就感:真正的激励因素所在
马斯洛需求层次中,将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人之所以为人,就是因为其在最基本的生理和安全需求被满足之后,还有被需要、被欣赏、被认同的需求,并从中体现自我价值,释放内在激情和快乐。所以这也就是为什么,一个人失业,依靠失业保障生活,不愁吃穿却依然不幸福。
而为什么有的人在谈到工作给她带来的自豪感时,快乐而充满激情?从社会维度来说,工作带来社会身份、地位,从而获得身份认同;从社群维度来说,人要有归属感,与同事一起探讨、交流、学习,一起工作的过程本身就会成为一种享受;从经济维度来说,工作带来的收入,对员工而言是尊严、面子和生活保障。
有一个很有意思的问题:“在你过去的工作中,什么时候、什么阶段你的状态最好?举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情?”很多人回忆起来,通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素,却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素。在导致员工满意的全部因素中,有81%是激励因素,19%是保健因素。在工作中,员工更在意的是成就感的获得,这是对于他们工作的最大激励。
让员工有成就感,是企业家需要考虑的重头戏。那么,到底该如何实践?小九有以下建议。
01 充分发挥员工优势
企业家需要系统而慎重的持续安排员工到适当的职位上,这是激发员工干劲的首要条件。只有员工认为“组织需要我,我很重要”,他们才能获得真正的成就感。要做到这点,管理者就要充分了解员工的特点、能力、特长,并让这些特质和分配的工作形成最佳匹配。如此,员工容易从高效的工作中找到乐趣、满足感、成就感、并得到锻炼,更好地完成工作任务。而如果让员工的优势得不到发挥,将对员工造成很大的伤害。
02 为员工提供支持与辅导
很多管理者都有这样一种看法:“员工有效是他的事情,反正我不管,我只要结果,干得不好是他的事情”。这是极其错误的。现实管理中,员工经常被干扰,使得注意力、工作重心无法集中在关键活动上,管理者作为上司,要想方设法帮助员工排除障碍,让他们几种精力完成关键活动,产生工作成果。如果管理者能够询问下属:“在您的工作中,有哪些障碍是妨碍你完成任务的?在您的工作中,希望我怎样协助您?”,这将是对下属最好的激励。
03 知其然,知其所以然
企业里,很多员工都是蒙着眼睛干活,不知道为什么做,也不知道能做出什么成果。这是很不好的,会让员工没有成就感。在企业管理中,要让员工了解自己的工作对公司、对团队的成功具有哪些意义,帮助员工看见成果,尤其是有关绩效方面的信息,要开诚布公地让员工了解情况,工作到底做得好还是不好,做到客观分析。
04 提供参与机会
真正的成绩感、自豪感来源于积极、负责任地参与了企业的经营和管理,没有参与感,就没有成就感。如果员工只是机械地依据上司的命令去做,长此以往,会让其产生挫败感,不愿动脑思考,丧失工作激情。在企业管理中,应积极鼓励员工承担他该担的责任,鼓励员工说出计划, 并一起协商,根据公司总体目标提出建议,而不强硬的下达命令。
05 创造一个富有创意的工作氛围
一个不良的工作氛围,十分不有利于工作的开展。企业管理者应当积极创造出良好的工作氛围,通过绩效管理等方式,鼓励员工勇于面对绩效、努力尝试和改变现状,创造学习型团队,共同学习,共同超越。这也是助力员工获得成就感的一个很重要的方面。
管理不是控制,而是释放。成就感是员工自我激励的源泉,能提升员工的工作积极性和热情。相对物质激励,成就感的激励作用往往更持久。
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